Kundo, une solution suédoise de service client pilotée par l'IA pour les canaux numériques, centralisant la gestion des tickets et des plateformes de connaissances.
Siège
Suède
Fondé
2010
Employés
48
Kundo est un système complet de service client conçu pour optimiser les canaux numériques et améliorer l’efficacité grâce à des solutions pilotées par l’IA. Cette plateforme est adaptée aux entreprises cherchant à centraliser leurs opérations de service client, offrant une intégration transparente de la gestion des cas, des plateformes de connaissances et des options d’auto-assistance.
Kundo propose une solution de service client pilotée par l’IA qui simplifie les interactions avec les clients, améliore l’efficacité de l’équipe et fournit des informations en temps réel. La plateforme comprend plusieurs fonctionnalités clés telles que la gestion des cas, qui rationalise les processus de service client sans complications inutiles. La plateforme de connaissances rend les informations accessibles à la fois aux clients et aux agents, favorisant un environnement de service client plus intelligent. De plus, la fonction d’auto-assistance permet aux clients de trouver des solutions de manière indépendante, réduisant la charge sur les équipes de support et augmentant la satisfaction des clients.
Kundo est idéal pour un large éventail d’industries, y compris l’immobilier, l’énergie et la technologie, le commerce de détail et la fabrication, l’alimentation, le secteur public, l’éducation et la culture, les organisations, la banque et la finance, et la technologie et le SaaS. Chaque industrie bénéficie d’une plateforme de service adaptée qui répond à des défis et des besoins spécifiques. Par exemple, les entreprises immobilières peuvent améliorer leurs services de propriété, tandis que les entreprises d’énergie et de technologie peuvent fournir des services plus intelligents avec une plus grande efficacité.
Kundo offre une intégration fluide avec divers systèmes tels que les CRM, les systèmes d’entreprise et les systèmes de commande, créant une expérience numérique plus cohésive. En intégrant votre CRM avec Kundo, vous pouvez accéder à une carte client qui consolide toutes les informations client en un seul endroit, permettant aux agents de fournir un support personnalisé et rapide. La plateforme prend également en charge les intégrations via Make pour automatiser les processus et rationaliser les flux de travail, économisant du temps pour votre équipe et améliorant l’expérience client.
Kundo est basé à Stockholm, en Suède. Fondée en 2010, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de 48 employés dédiés à fournir des solutions de service client de premier ordre.
Kundo s’engage à fournir une solution de service client pilotée par l’IA qui centralise la gestion des cas, les plateformes de connaissances et les options d’auto-assistance. La mission de l’entreprise est de simplifier les dialogues avec les clients, d’améliorer l’efficacité de l’équipe et de fournir des informations en temps réel qui créent de la valeur pour les clients, génèrent des économies et améliorent les résultats commerciaux.
En tant qu’entreprise basée en Europe, Kundo adhère à des normes de conformité strictes de l’UE, garantissant la sécurité et la confidentialité des données pour ses clients. Cet engagement en matière de conformité souligne la détermination de l’entreprise à fournir des solutions de service client fiables et sécurisées.
