Kundo, een Zweeds AI-gestuurd klantenservice-oplossing voor digitale kanalen, centraliseert ticketbeheer en kennisplatforms.
Hoofdkantoor
Zweden
Opgericht
2010
Medewerkers
48
Kundo is een uitgebreid klantenservicesysteem dat digitale kanalen optimaliseert en de efficiëntie verhoogt door middel van AI-gestuurde oplossingen. Dit platform is afgestemd op bedrijven die hun klantenserviceactiviteiten willen centraliseren en biedt een naadloze integratie van casemanagement, kennisplatforms en zelfserviceopties.
Kundo biedt een AI-gestuurde klantenserviceoplossing die klantinteracties vereenvoudigt, de efficiëntie van het team verhoogt en realtime inzichten levert. Het platform omvat verschillende belangrijke functies, zoals casemanagement, dat klantenserviceprocessen stroomlijnt zonder onnodige complicaties. Het kennisplatform maakt informatie toegankelijk voor zowel klanten als agenten, waardoor een intelligenter klantenservice-omgeving ontstaat. Daarnaast geeft de zelfservicefunctie klanten de mogelijkheid om onafhankelijk oplossingen te vinden, waardoor de belasting van ondersteuningsteams wordt verminderd en de klanttevredenheid wordt verhoogd.
Kundo is ideaal voor een breed scala aan sectoren, waaronder vastgoed, energie en technologie, detailhandel en productie, voedsel, publieke sector, onderwijs en cultuur, organisaties, bankwezen en financiën, en tech en SaaS. Elke sector profiteert van een op maat gemaakt serviceplatform dat specifieke uitdagingen en behoeften aanpakt. Bijvoorbeeld, vastgoedbedrijven kunnen hun vastgoeddiensten verbeteren, terwijl energie- en technologiebedrijven slimmere diensten kunnen leveren met een grotere efficiëntie.
Kundo biedt een vlotte integratie met verschillende systemen zoals CRM, bedrijfssystemen en ordersystemen, waardoor een meer samenhangende digitale ervaring ontstaat. Door uw CRM te integreren met Kundo, kunt u een klantenkaart gebruiken die alle klantinformatie op één plaats consolideert, waardoor agenten gepersonaliseerde en snelle ondersteuning kunnen bieden. Het platform ondersteunt ook integraties via Make om processen te automatiseren en workflows te stroomlijnen, waardoor tijd wordt bespaard voor uw team en de klantervaring wordt verbeterd.
Kundo is gevestigd in Stockholm, Zweden. Opgericht in 2010 is het bedrijf uitgegroeid tot een team van 48 medewerkers dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige klantenserviceoplossingen.
Kundo is toegewijd aan het leveren van een AI-gestuurde klantenserviceoplossing die casemanagement, kennisplatforms en zelfserviceopties centraliseert. De missie van het bedrijf is om klantendialogen te vereenvoudigen, de efficiëntie van het team te verhogen en realtime inzichten te bieden die klantwaarde creëren, besparingen stimuleren en bedrijfsresultaten verbeteren.
Als een in Europa gevestigd bedrijf houdt Kundo zich aan strenge EU-compliancenormen, waardoor de gegevensbeveiliging en privacy voor zijn klanten wordt gegarandeerd. Deze toewijding aan compliance onderstreept de inzet van het bedrijf om betrouwbare en veilige klantenserviceoplossingen te bieden.
