Kundo, una solución sueca de servicio al cliente impulsada por IA para canales digitales, centralizando la gestión de tickets y plataformas de conocimiento.
Sede
Suecia
Fundada
2010
Empleados
48
Kundo es un sistema integral de servicio al cliente diseñado para optimizar los canales digitales y mejorar la eficiencia a través de soluciones impulsadas por IA. Esta plataforma está diseñada para empresas que buscan centralizar sus operaciones de servicio al cliente, ofreciendo una integración perfecta de la gestión de casos, plataformas de conocimiento y opciones de autoservicio.
Kundo proporciona una solución de servicio al cliente impulsada por IA que simplifica las interacciones con los clientes, aumenta la eficiencia del equipo y ofrece información en tiempo real. La plataforma incluye varias características clave como la gestión de casos, que optimiza los procesos de servicio al cliente sin complicaciones innecesarias. La plataforma de conocimiento hace que la información sea accesible tanto para los clientes como para los agentes, fomentando un entorno de servicio al cliente más inteligente. Además, la función de autoservicio permite a los clientes encontrar soluciones de manera independiente, reduciendo la carga sobre los equipos de soporte y aumentando la satisfacción del cliente.
Kundo es ideal para una amplia gama de industrias, incluyendo bienes raíces, energía y tecnología, retail y manufactura, alimentación, sector público, educación y cultura, organizaciones, banca y finanzas, y tecnología y SaaS. Cada industria se beneficia de una plataforma de servicio adaptada que aborda desafíos y necesidades específicas. Por ejemplo, las empresas de bienes raíces pueden mejorar sus servicios de propiedades, mientras que las compañías de energía y tecnología pueden ofrecer servicios más inteligentes con mayor eficiencia.
Kundo ofrece una integración fluida con varios sistemas como CRM, sistemas de negocio y sistemas de pedidos, creando una experiencia digital más cohesionada. Al integrar tu CRM con Kundo, puedes acceder a una tarjeta de cliente que consolida toda la información del cliente en un solo lugar, permitiendo a los agentes proporcionar soporte personalizado y rápido. La plataforma también soporta integraciones a través de Make para automatizar procesos y optimizar flujos de trabajo, ahorrando tiempo para tu equipo y mejorando la experiencia del cliente.
Kundo tiene su sede en Estocolmo, Suecia. Fundada en 2010, la empresa ha crecido hasta un equipo de 48 empleados dedicados a proporcionar soluciones de servicio al cliente de primera categoría.
Kundo está comprometida a ofrecer una solución de servicio al cliente impulsada por IA que centraliza la gestión de casos, plataformas de conocimiento y opciones de autoservicio. La misión de la empresa es simplificar los diálogos con los clientes, mejorar la eficiencia del equipo y proporcionar información en tiempo real que cree valor para el cliente, genere ahorros y mejore los resultados empresariales.
Como empresa basada en Europa, Kundo se adhiere a estrictos estándares de cumplimiento de la UE, asegurando la seguridad y privacidad de los datos para sus clientes. Este compromiso con el cumplimiento subraya la dedicación de la empresa a proporcionar soluciones de servicio al cliente confiables y seguras.
