Kundo, una soluzione svedese per il servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale per i canali digitali, centralizza la gestione dei ticket e le piattaforme di conoscenza.
Sede
Svezia
Fondata
2010
Dipendenti
48
Kundo è un sistema completo di servizio clienti progettato per ottimizzare i canali digitali e migliorare l’efficienza attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Questa piattaforma è pensata per le aziende che cercano di centralizzare le loro operazioni di servizio clienti, offrendo un’integrazione perfetta della gestione dei casi, delle piattaforme di conoscenza e delle opzioni di self-service.
Kundo fornisce una soluzione di servizio clienti basata sull’intelligenza artificiale che semplifica le interazioni con i clienti, aumenta l’efficienza del team e fornisce informazioni in tempo reale. La piattaforma include diverse caratteristiche chiave come la gestione dei casi, che semplifica i processi di servizio clienti senza complicazioni inutili. La piattaforma di conoscenza rende le informazioni accessibili sia ai clienti che agli agenti, favorendo un ambiente di servizio clienti più intelligente. Inoltre, la funzione di self-service permette ai clienti di trovare soluzioni in modo indipendente, riducendo il carico sui team di supporto e aumentando la soddisfazione dei clienti.
Kundo è ideale per una vasta gamma di settori, tra cui immobiliare, energia e tecnologia, vendita al dettaglio e manifatturiero, alimentare, settore pubblico, istruzione e cultura, organizzazioni, banche e finanza, e tech e SaaS. Ogni settore trae beneficio da una piattaforma di servizio su misura che affronta sfide e bisogni specifici. Ad esempio, le aziende immobiliari possono migliorare i loro servizi di proprietà, mentre le compagnie di energia e tecnologia possono fornire servizi più intelligenti con maggiore efficienza.
Kundo offre un’integrazione fluida con vari sistemi come CRM, sistemi aziendali e sistemi di ordinazione, creando un’esperienza digitale più coesa. Integrando il tuo CRM con Kundo, puoi accedere a una scheda cliente che consolida tutte le informazioni del cliente in un unico posto, permettendo agli agenti di fornire supporto personalizzato e rapido. La piattaforma supporta anche integrazioni tramite Make per automatizzare i processi e semplificare i flussi di lavoro, risparmiando tempo per il tuo team e migliorando l’esperienza del cliente.
Kundo ha sede a Stoccolma, in Svezia. Fondata nel 2010, l’azienda è cresciuta fino a diventare un team di 48 dipendenti dedicati a fornire soluzioni di servizio clienti di prim’ordine.
Kundo è impegnata a fornire una soluzione di servizio clienti basata sull’intelligenza artificiale che centralizza la gestione dei casi, le piattaforme di conoscenza e le opzioni di self-service. La missione dell’azienda è semplificare i dialoghi con i clienti, migliorare l’efficienza del team e fornire informazioni in tempo reale che creano valore per i clienti, generano risparmi e migliorano i risultati aziendali.
Essendo un’azienda europea, Kundo aderisce a rigorosi standard di conformità dell’UE, garantendo sicurezza dei dati e privacy per i suoi clienti. Questo impegno per la conformità sottolinea la dedizione dell’azienda a fornire soluzioni di servizio clienti affidabili e sicure.
