Stonly, een platform gevestigd in Parijs, biedt interactieve kennisoplossingen die zelfservice voor klanten en efficiëntie van ondersteuning verbeteren door middel van AI en begeleide processen.
Hoofdkantoor
Frankrijk
Opgericht
2018
Medewerkers
62
Stonly is een kennisplatform ontworpen om de klantenservice te verbeteren door interactieve en contextuele kennisoverdracht. Het stelt bedrijven in staat om stapsgewijze handleidingen, beslissingsbomen en AI-aangedreven antwoorden te creëren, waardoor klanten en ondersteuningsmedewerkers op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie.
Stonly biedt een reeks functies die gericht zijn op het verbeteren van zelfservice voor klanten en de efficiëntie van ondersteuningsmedewerkers. Met Stonly kunnen gebruikers gepersonaliseerde kennisbanken creëren die zijn afgestemd op verschillende klantscenario’s. Het platform biedt AI-aangedreven zelfserviceopties, waardoor klanten hun vragen onmiddellijk kunnen oplossen. Voor ondersteuningsmedewerkers zijn er begeleide beslissingsbomen beschikbaar om de afhandelingstijd en de kwaliteit van de reacties te verbeteren.
Stonly is ideaal voor bedrijven die hun klantenondersteuningsoperaties willen verbeteren. Het richt zich op bedrijven die hun klanten willen empoweren met zelfserviceopties en tegelijkertijd hun ondersteuningsmedewerkers willen uitrusten met de tools die nodig zijn om snelle en nauwkeurige antwoorden te geven. Het platform is bijzonder gunstig voor organisaties die de ondersteuningskosten willen verlagen en de algehele klanttevredenheid willen verbeteren.
Stonly is gevestigd in Parijs, Frankrijk. Het bedrijf is opgericht in 2018 en is sindsdien uitgegroeid tot een team van 62 medewerkers.
De missie van Stonly is om de klantenservice te revolutioneren door kennis interactief en toegankelijk te maken. Het bedrijf richt zich op het leveren van kennis wanneer en waar deze het meest nodig is, waardoor het gebruik en de effectiviteit ervan toenemen.
Stonly is toegewijd aan het bieden van een naadloze ervaring door integratie met verschillende ondersteunings-, data- en kennis tools. Dit zorgt ervoor dat bedrijven Stonly gemakkelijk in hun bestaande workflows kunnen opnemen.
