Stonly, una plataforma con sede en París, ofrece soluciones de conocimiento interactivo, ayudando a la autoservicio del cliente y a la eficiencia del soporte a través de IA y procesos guiados.
Sede
Francia
Fundada
2018
Empleados
62
Stonly es una plataforma de conocimiento diseñada para mejorar el servicio al cliente a través de la entrega de conocimiento interactivo y contextual. Permite a las empresas crear guías paso a paso, árboles de decisión y respuestas impulsadas por IA, asegurando que los clientes y los agentes de soporte tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado.
Stonly ofrece una gama de características destinadas a mejorar el autoservicio del cliente y la eficiencia de los agentes de soporte. Con Stonly, los usuarios pueden crear bases de conocimiento personalizadas que se adaptan a diversos escenarios de clientes. La plataforma proporciona opciones de autoservicio impulsadas por IA, permitiendo a los clientes resolver sus consultas al instante. Para los agentes de soporte, están disponibles árboles de decisión guiados para mejorar el tiempo de manejo y la calidad de la respuesta.
Stonly es ideal para empresas que buscan mejorar sus operaciones de soporte al cliente. Se dirige a compañías que desean empoderar a sus clientes con opciones de autoservicio, al mismo tiempo que equipan a sus agentes de soporte con las herramientas necesarias para proporcionar respuestas rápidas y precisas. La plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones que buscan reducir los costos de soporte y mejorar la satisfacción general del cliente.
Stonly tiene su sede en París, Francia. La compañía fue fundada en 2018 y desde entonces ha crecido hasta un equipo de 62 empleados.
La misión de Stonly es revolucionar el servicio al cliente haciendo que el conocimiento sea interactivo y accesible. La compañía se centra en entregar conocimiento cuando y donde más se necesita, aumentando así su uso y efectividad.
Stonly se compromete a proporcionar una experiencia fluida mediante la integración con diversas herramientas de soporte, datos y conocimiento. Esto garantiza que las empresas puedan incorporar fácilmente Stonly en sus flujos de trabajo existentes.
Explora otras herramientas en esta categoría
Francia Slite, una base de conocimiento con IA con sede en París, ofrece acceso rápido a información confiable de la empresa, centralizando y organizando documentos para equipos en crecimiento.
Francia XWiki, una plataforma de código abierto con sede en París fundada en 2004, ofrece soluciones personalizables de gestión del conocimiento para mejorar la colaboración y la organización de la información.
Reino Unido HelpDocs es una plataforma de documentación preparada para IA, originaria de Londres, diseñada para equipos de soporte. Permite crear bases de conocimientos estructuradas, potenciar herramientas de IA y ofrecer respuestas en múltiples canales.