Stonly, platforma z siedzibą w Paryżu, oferuje interaktywne rozwiązania w zakresie wiedzy, wspomagając samoobsługę klientów i efektywność wsparcia dzięki sztucznej inteligencji i procesom kierowanym.
Siedziba
Francja
Założono
2018
Pracownicy
62
Stonly to platforma wiedzy zaprojektowana w celu poprawy obsługi klienta poprzez interaktywne i kontekstowe dostarczanie wiedzy. Umożliwia firmom tworzenie przewodników krok po kroku, drzew decyzyjnych i odpowiedzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję, zapewniając, że klienci i agenci wsparcia mają dostęp do odpowiednich informacji we właściwym czasie.
Stonly oferuje szereg funkcji mających na celu poprawę samoobsługi klientów i efektywności agentów wsparcia. Dzięki Stonly użytkownicy mogą tworzyć spersonalizowane bazy wiedzy dostosowane do różnych scenariuszy klientów. Platforma zapewnia opcje samoobsługi wspomagane przez sztuczną inteligencję, umożliwiając klientom natychmiastowe rozwiązywanie ich zapytań. Dla agentów wsparcia dostępne są kierowane drzewa decyzyjne, aby poprawić czas obsługi i jakość odpowiedzi.
Stonly jest idealny dla firm, które chcą ulepszyć swoje operacje wsparcia klienta. Jest przeznaczony dla firm, które chcą wyposażyć swoich klientów w opcje samoobsługi, jednocześnie wyposażając swoich agentów wsparcia w narzędzia potrzebne do zapewnienia szybkich i dokładnych odpowiedzi. Platforma jest szczególnie korzystna dla organizacji, które dążą do zmniejszenia kosztów wsparcia i poprawy ogólnej satysfakcji klientów.
Stonly ma siedzibę w Paryżu, we Francji. Firma została założona w 2018 roku i od tego czasu rozrosła się do zespołu 62 pracowników.
Misją Stonly jest zrewolucjonizowanie obsługi klienta poprzez uczynienie wiedzy interaktywną i dostępną. Firma koncentruje się na dostarczaniu wiedzy tam, gdzie i kiedy jest najbardziej potrzebna, zwiększając w ten sposób jej wykorzystanie i skuteczność.
Stonly zobowiązuje się do zapewnienia bezproblemowego doświadczenia poprzez integrację z różnymi narzędziami wsparcia, danymi i wiedzy. Dzięki temu firmy mogą łatwo włączyć Stonly do swoich istniejących przepływów pracy.
