Stonly, eine in Paris ansässige Plattform, bietet interaktive Wissenslösungen, die den Kundenselbstservice und die Effizienz des Supports durch KI und geführte Prozesse unterstützen.
Hauptsitz
Frankreich
Gegründet
2018
Mitarbeiter
62
Stonly ist eine Wissensplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice durch interaktive und kontextbezogene Wissensvermittlung zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäume und KI-gestützte Antworten zu erstellen, um sicherzustellen, dass Kunden und Support-Mitarbeiter zur richtigen Zeit auf die richtigen Informationen zugreifen können.
Stonly bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, den Kundenselbstservice und die Effizienz der Support-Mitarbeiter zu verbessern. Mit Stonly können Benutzer personalisierte Wissensdatenbanken erstellen, die auf verschiedene Kundenszenarien zugeschnitten sind. Die Plattform bietet KI-gestützte Selbstbedienungsoptionen, mit denen Kunden ihre Anfragen sofort lösen können. Für Support-Mitarbeiter stehen geführte Entscheidungsbäume zur Verfügung, um die Bearbeitungszeit und die Antwortqualität zu verbessern.
Stonly ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundensupport-Operationen verbessern möchten. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kunden mit Selbstbedienungsoptionen ausstatten möchten und gleichzeitig ihre Support-Mitarbeiter mit den Tools ausstatten, die für schnelle und genaue Antworten benötigt werden. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Supportkosten senken und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern möchten.
Stonly hat seinen Hauptsitz in Paris, Frankreich. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet und ist seitdem auf 62 Mitarbeiter angewachsen.
Die Mission von Stonly ist es, den Kundenservice zu revolutionieren, indem Wissen interaktiv und zugänglich gemacht wird. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Wissen dann und dort bereitzustellen, wo es am meisten benötigt wird, und erhöht so dessen Nutzung und Effektivität.
Stonly ist bestrebt, ein nahtloses Erlebnis zu bieten, indem es mit verschiedenen Support-, Daten- und Wissens-Tools integriert wird. Dadurch können Unternehmen Stonly leicht in ihre bestehenden Arbeitsabläufe einbinden.
