Stonly, une plateforme basée à Paris, offre des solutions de connaissances interactives, aidant l'auto-assistance client et l'efficacité du support grâce à l'IA et aux processus guidés.
Siège
France
Fondé
2018
Employés
62
Stonly est une plateforme de connaissances conçue pour améliorer le service client grâce à la diffusion de connaissances interactives et contextuelles. Elle permet aux entreprises de créer des guides étape par étape, des arbres décisionnels et des réponses alimentées par l’IA, garantissant que les clients et les agents de support ont accès aux bonnes informations au bon moment.
Stonly offre une gamme de fonctionnalités visant à améliorer l’auto-assistance client et l’efficacité des agents de support. Avec Stonly, les utilisateurs peuvent créer des bases de connaissances personnalisées qui répondent à divers scénarios clients. La plateforme fournit des options d’auto-assistance alimentées par l’IA, permettant aux clients de résoudre leurs requêtes instantanément. Pour les agents de support, des arbres décisionnels guidés sont disponibles pour améliorer le temps de traitement et la qualité des réponses.
Stonly est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de support client. Il s’adresse aux entreprises qui souhaitent autonomiser leurs clients avec des options d’auto-assistance tout en équipant leurs agents de support des outils nécessaires pour fournir des réponses rapides et précises. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les organisations visant à réduire les coûts de support et à améliorer la satisfaction globale des clients.
Stonly est basée à Paris, en France. L’entreprise a été fondée en 2018 et compte depuis une équipe de 62 employés.
La mission de Stonly est de révolutionner le service client en rendant les connaissances interactives et accessibles. L’entreprise se concentre sur la diffusion des connaissances lorsque et où elles sont le plus nécessaires, augmentant ainsi leur utilisation et leur efficacité.
Stonly s’engage à fournir une expérience transparente en s’intégrant à divers outils de support, de données et de connaissances. Cela garantit que les entreprises peuvent facilement incorporer Stonly dans leurs flux de travail existants.
