Mayday

Produits Mayday

Mayday est une plateforme complète de gestion des connaissances conçue pour transformer l’information en expériences exploitables. C’est une solution de confiance utilisée par plus de 100 départements des relations clients, exploitant l’intelligence artificielle pour améliorer ses capacités.

Distribution et intégration omnicanal

Mayday offre une distribution omnicanal, garantissant que les connaissances sont accessibles sur diverses plateformes. Il s’intègre parfaitement à votre CRM et à vos outils de contact, offrant une expérience unifiée. Cette intégration permet un flux de travail plus efficace, permettant aux équipes de service client d’accéder aux bonnes informations au bon moment.

Support personnalisé

L’une des caractéristiques remarquables de Mayday est le support personnalisé fourni par leur équipe de gestionnaires de connaissances. Ces experts veillent à ce que votre base de connaissances soit non seulement bien entretenue, mais aussi optimisée pour la performance. Cette touche personnalisée aide à fournir des solutions sur mesure qui répondent à des besoins commerciaux spécifiques.

Gestion des connaissances basée sur l’IA

Mayday est reconnue comme la principale plateforme de gestion des connaissances basée sur l’IA, de confiance pour plus de 150 équipes de service client. Elle fournit les bonnes connaissances au bon moment et au bon endroit, débloquant des expériences client fluides. La plateforme comprend une base de connaissances intelligente, une FAQ dynamique et un système de gestion de l’apprentissage, tous conçus pour fonctionner ensemble harmonieusement.

Suite d’autonomisation des connaissances

La Suite d’autonomisation des connaissances de Mayday est conçue pour centraliser et distribuer efficacement les connaissances de l’entreprise. Elle comprend trois modules principaux ; la base de connaissances interne, le centre d’aide augmenté et la plateforme de formation. Cette suite garantit que tous les aspects de la gestion des connaissances sont couverts, de l’utilisation interne aux applications destinées aux clients.

À propos de Mayday

Mayday est basé à Paris, en France. L’entreprise a connu une croissance significative et emploie désormais 126 personnes dédiées à l’amélioration de la gestion des connaissances grâce à des solutions innovantes.

De confiance pour les leaders de l’industrie

Mayday a gagné la confiance de plus de 150 entreprises, s’établissant comme un partenaire fiable à l’ère de l’IA. Ces entreprises s’appuient sur Mayday pour construire et maintenir des relations client solides grâce à une gestion efficace des connaissances.

Engagement envers l’innovation

En tant que pionnier dans la gestion des connaissances basée sur l’IA, Mayday continue d’innover et d’améliorer ses offres. L’engagement de l’entreprise à exploiter l’intelligence artificielle garantit que ses clients sont toujours équipés des derniers outils pour améliorer leurs opérations de service client.