ViewPoint

ViewPoint-Produkte

ViewPoint bietet Echtzeit-Feedback-Lösungen, die Erfahrungen in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln. Mit innovativer Technologie erfasst ViewPoint Feedback über Kioske, QR-Codes und Online-Plattformen und ermöglicht es Organisationen, schnell und effektiv zu reagieren.

Einzigartige Smiley-Gesicht-Umfragen

Die charakteristischen Smiley-Gesicht-Umfragen von ViewPoint sind darauf ausgelegt, Nutzer anzuziehen und zu engagieren, was zu höherer Genauigkeit und Antwortraten führt. Diese Umfragen erfassen echte Gedanken und Gefühle zum Zeitpunkt der Erfahrung und bieten wertvolle Erkenntnisse für die Verbesserung des Service.

Vielseitige Feedback-Erfassung

Die ViewPoint CX-Plattform nutzt leistungsstarke Software und verschiedene Methoden zur Datenerfassung, einschließlich Kioske, Tablets, Online-Umfragen und SMS-Umfragen. Diese Vielseitigkeit stellt sicher, dass Feedback in verschiedenen Umgebungen gesammelt werden kann, von Einzelhandelsflächen bis zu Unternehmensbüros.

Pulse-Feedback-Kiosk

Der Pulse-Feedback-Kiosk ist ein stilvolles und flexibles Gerät, das das “Warum” hinter einer einzelnen Bewertung mit Follow-up-Fragen aufdeckt. Als freistehende, Tisch- oder Wandlösung erhältlich, kombiniert der Pulse Funktionalität mit Ästhetik und ist somit für verschiedene Einstellungen geeignet.

Echtzeit-Erkenntnisse

Die Echtzeit-Feedback-Lösungen von ViewPoint bieten sofortige Sichtbarkeit darauf, was funktioniert und was Aufmerksamkeit benötigt. Mit Live-Dashboards und strukturierter Berichterstattung können Organisationen die Leistung über Teams, Abteilungen oder Standorte hinweg überwachen. Dieser proaktive Ansatz für das Feedback-Management hilft Organisationen, potenziellen Problemen voraus zu sein.

Umsetzbare Analysen

Die integrierte KI-gestützte Analyse von ViewPoint überprüft vollständige Umfragen, hebt wiederkehrende Themen und Stimmungsänderungen hervor. Diese fortgeschrittene Analyse verwandelt Rohdaten in klare, priorisierte Erkenntnisse und ermöglicht es Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Geschäftsstrategie voranzutreiben.

Über ViewPoint

ViewPoint hat seinen Hauptsitz in Stoke Golding, Vereinigtes Königreich. Das 2001 gegründete Unternehmen hat sich zu einem führenden Anbieter von Echtzeit-Feedback-Lösungen entwickelt.

Globale Präsenz

Mit einem Team von 36 Mitarbeitern hat ViewPoint seine Reichweite mit regionalen Büros in Australien, Dubai, Neuseeland und den USA erweitert. Diese globale Präsenz ermöglicht es dem Unternehmen, eine vielfältige Palette von Kunden in verschiedenen Branchen zu bedienen.

Engagement für Exzellenz

ViewPoint ist für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt, der für treue Kunden Jahr für Jahr sorgt. Das Engagement des Unternehmens für Qualität und Innovation hat es zu einem vertrauenswürdigen Partner für Organisationen gemacht, die ihre Dienstleistungen durch umsetzbare Erkenntnisse verbessern möchten.