ViewPoint propose des solutions de feedback en temps réel utilisant des kiosques, des codes QR et des enquêtes en ligne pour capturer et analyser les réponses afin d'obtenir des informations exploitables.
Siège
Royaume-Uni
Fondé
2001
Employés
36
ViewPoint propose des solutions de feedback en temps réel qui transforment les expériences en informations exploitables. En utilisant une technologie innovante, ViewPoint capture les feedbacks via des kiosques, des codes QR et des plateformes en ligne, permettant aux organisations de répondre rapidement et efficacement.
Les enquêtes distinctives avec des visages souriants de ViewPoint sont conçues pour attirer et engager les utilisateurs, ce qui se traduit par une plus grande précision et des taux de réponse plus élevés. Ces enquêtes capturent les pensées et les sentiments authentiques au moment de l’expérience, fournissant des informations précieuses pour l’amélioration des services.
La plateforme CX de ViewPoint utilise un logiciel puissant et diverses méthodes de capture de données, y compris des kiosques, des tablettes, des enquêtes en ligne et des enquêtes par SMS. Cette polyvalence garantit que les feedbacks peuvent être collectés dans plusieurs environnements, des espaces de vente au détail aux bureaux d’entreprise.
Le kiosque de feedback Pulse est un appareil élégant et flexible qui révèle le “pourquoi” derrière une seule note en utilisant des questions de suivi. Disponible en tant que solution autonome, de comptoir ou murale, le Pulse combine fonctionnalité et esthétique, le rendant adapté à divers environnements.
Les solutions de feedback en temps réel de ViewPoint fournissent une visibilité instantanée de ce qui fonctionne et de ce qui nécessite une attention. Avec des tableaux de bord en direct et des rapports structurés, les organisations peuvent surveiller les performances à travers les équipes, les départements ou les lieux. Cette approche proactive de la gestion des feedbacks aide les organisations à rester en avance sur les problèmes potentiels.
L’analyse intégrée et alimentée par l’IA de ViewPoint examine les enquêtes complètes, mettant en évidence les thèmes récurrents et les changements d’humeur. Cette analyse avancée transforme les données brutes en informations claires et prioritaires, permettant aux organisations de prendre des décisions éclairées et de guider la stratégie commerciale.
ViewPoint est basé à Stoke Golding, au Royaume-Uni. Fondée en 2001, l’entreprise est devenue un leader dans les solutions de feedback en temps réel.
Avec une équipe de 36 employés, ViewPoint a étendu sa portée avec des bureaux régionaux en Australie, à Dubaï, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Cette présence mondiale permet à l’entreprise de servir une gamme diversifiée de clients dans différents secteurs.
ViewPoint est renommé pour son excellent service client, assurant des clients fidèles année après année. L’engagement de l’entreprise envers la qualité et l’innovation en a fait un partenaire de confiance pour les organisations cherchant à améliorer leurs services grâce à des informations exploitables.
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