ViewPoint

ViewPoint Products

ViewPoint offre soluzioni di feedback in tempo reale che trasformano le esperienze in informazioni utili. Utilizzando tecnologie innovative, ViewPoint cattura feedback attraverso chioschi, codici QR e piattaforme online, consentendo alle organizzazioni di rispondere in modo rapido ed efficace.

Sondaggi con faccine sorridenti unici

I distintivi sondaggi con faccine sorridenti di ViewPoint sono progettati per attrarre e coinvolgere gli utenti, ottenendo una maggiore accuratezza e tassi di risposta. Questi sondaggi catturano pensieri e sentimenti genuini al momento dell’esperienza, fornendo informazioni preziose per il miglioramento del servizio.

Cattura versatile del feedback

La piattaforma CX di ViewPoint sfrutta un potente software e vari metodi di cattura dei dati, tra cui chioschi, tablet, sondaggi online e sondaggi SMS. Questa versatilità garantisce che il feedback possa essere raccolto in più ambienti, dai spazi retail agli uffici aziendali.

Chiosco di feedback Pulse

Il chiosco di feedback Pulse è un dispositivo elegante e flessibile che svela il ‘perché’ dietro una singola valutazione utilizzando domande di follow-up. Disponibile come soluzione da pavimento, da tavolo o da parete, Pulse combina funzionalità ed estetica, rendendolo adatto a vari ambienti.

Informazioni in tempo reale

Le soluzioni di feedback in tempo reale di ViewPoint forniscono una visibilità immediata di ciò che funziona e di ciò che richiede attenzione. Con dashboard live e report strutturati, le organizzazioni possono monitorare le prestazioni tra team, dipartimenti o sedi. Questo approccio proattivo alla gestione del feedback aiuta le organizzazioni a rimanere avanti rispetto a potenziali problemi.

Analisi utilizzabile

L’analisi avanzata di ViewPoint, basata su AI, esamina i sondaggi completi, evidenziando temi ricorrenti e cambiamenti di umore. Questa analisi avanzata trasforma i dati grezzi in informazioni chiare e prioritarie, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni informate e guidare la strategia aziendale.

About ViewPoint

ViewPoint ha sede a Stoke Golding, nel Regno Unito. Fondata nel 2001, l’azienda è cresciuta fino a diventare un leader nelle soluzioni di feedback in tempo reale.

Presenza globale

Con un team di 36 dipendenti, ViewPoint ha ampliato la sua portata con uffici regionali in Australia, Dubai, Nuova Zelanda e Stati Uniti. Questa presenza globale consente all’azienda di servire una vasta gamma di clienti in diversi settori.

Impegno per l’eccellenza

ViewPoint è rinomata per il suo eccellente servizio clienti, garantendo clienti fedeli anno dopo anno. L’impegno dell’azienda per la qualità e l’innovazione l’ha resa un partner affidabile per le organizzazioni che cercano di migliorare i loro servizi attraverso informazioni utili.