ViewPoint

ViewPoint Producten

ViewPoint biedt real-time feedbackoplossingen die ervaringen omzetten in bruikbare inzichten. Met behulp van innovatieve technologie verzamelt ViewPoint feedback via kiosks, QR-codes en online platforms, waardoor organisaties snel en effectief kunnen reageren.

Unieke Smiley Face Enquêtes

De onderscheidende smiley face enquêtes van ViewPoint zijn ontworpen om gebruikers aan te trekken en te betrekken, wat resulteert in een hogere nauwkeurigheid en responspercentages. Deze enquêtes vangen echte gedachten en gevoelens op het moment van de ervaring op, waardoor waardevolle inzichten voor serviceverbetering worden geboden.

Veelzijdige Feedbackverzameling

Het ViewPoint CX-platform maakt gebruik van krachtige software en verschillende methoden voor gegevensverzameling, waaronder kiosks, tablets, online enquêtes en SMS-enquêtes. Deze veelzijdigheid zorgt ervoor dat feedback in verschillende omgevingen kan worden verzameld, van detailhandel tot bedrijfskantoren.

Pulse Feedback Kiosk

De Pulse feedbackkiosk is een stijlvol en flexibel apparaat dat het ‘waarom’ achter een enkele beoordeling onthult met behulp van vervolgvragen. Beschikbaar als vloerstaand, op tafel of wandgemonteerd apparaat, combineert de Pulse functionaliteit met esthetiek, waardoor het geschikt is voor verschillende instellingen.

Real-Time Inzichten

De real-time feedbackoplossingen van ViewPoint bieden directe zichtbaarheid van wat goed werkt en wat aandacht nodig heeft. Met live dashboards en gestructureerde rapportage kunnen organisaties de prestaties over teams, afdelingen of locaties monitoren. Deze proactieve aanpak van feedbackmanagement helpt organisaties om voorop te blijven lopen bij potentiële problemen.

Bruikbare Analyse

De ingebouwde AI-aangedreven analyse van ViewPoint beoordeelt complete enquêtes, waarbij terugkerende thema’s en stemmingswisselingen worden benadrukt. Deze geavanceerde analyse zet ruwe gegevens om in duidelijke, geprioriteerde inzichten, waardoor organisaties weloverwogen beslissingen kunnen nemen en bedrijfsstrategieën kunnen sturen.

Over ViewPoint

ViewPoint is gevestigd in Stoke Golding, Verenigd Koninkrijk. Opgericht in 2001, is het bedrijf uitgegroeid tot een leider in real-time feedbackoplossingen.

Wereldwijde Aanwezigheid

Met een team van 36 medewerkers heeft ViewPoint zijn bereik uitgebreid met regionale kantoren in Australië, Dubai, Nieuw-Zeeland en de VS. Deze wereldwijde aanwezigheid stelt het bedrijf in staat om een diverse reeks klanten in verschillende sectoren te bedienen.

Toewijding tot Excellentie

ViewPoint staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, wat zorgt voor loyale klanten jaar na jaar. De toewijding van het bedrijf aan kwaliteit en innovatie heeft het een betrouwbare partner gemaakt voor organisaties die hun diensten willen verbeteren door middel van bruikbare inzichten.