Customer Thermometer, een tool uit Brighton, biedt enquêtes in e-mails met hoge responspercentages, feedback in realtime en eenvoudige integratie met populaire softwaretools.
Hoofdkantoor
Verenigd Koninkrijk
Opgericht
2010
Medewerkers
5
Customer Thermometer is een uniek hulpmiddel voor klanttevredenheidsonderzoeken dat is ontworpen om direct vanuit e-mailinboxes te worden beantwoord, met brancheleidende responspercentages. Deze innovatieve aanpak zorgt ervoor dat klanten gemakkelijk feedback kunnen delen zonder hun e-mail te hoeven verlaten, waardoor de kans op respons aanzienlijk toeneemt.
Customer Thermometer biedt een naadloze ervaring voor zowel bedrijven als hun klanten. Met dit hulpmiddel kunnen bedrijven in seconden prachtig gemerkte e-mails schrijven, maken en verzenden. Klanten kunnen vervolgens direct vanuit hun e-mailinbox klikken om feedback te geven, die bedrijven in realtime kunnen volgen. Deze realtime tracking maakt directe actie op klantfeedback mogelijk, waardoor klantverloop wordt verminderd en positieve beoordelingen toenemen.
Een van de opvallende kenmerken van Customer Thermometer is de mogelijkheid om te integreren met een reeks populaire softwaretools. Bedrijven kunnen Customer Thermometer-pictogrammen inbedden in platforms zoals Zendesk, ServiceNow, Kaseya, Desk.com, Intercom, Salesforce, ConnectWise, Outlook en vele anderen. Deze integratiemogelijkheid zorgt ervoor dat bedrijven realtime feedback over elk onderwerp kunnen verzamelen, direct binnen hun bestaande workflows.
Aan de slag met Customer Thermometer is snel en eenvoudig. Bedrijven kunnen in seconden een volledig functioneel account instellen zonder enige ontwikkelingswerkzaamheden of creditcardinformatie. Dit gebruiksgemak strekt zich uit tot het proces van het maken van enquêtes, waarbij bedrijven binnen twee minuten enquêtes kunnen beginnen te verzenden. Het platform is gebruiksvriendelijk ontworpen, zodat bedrijven van alle groottes kunnen profiteren van de krachtige functies.
Customer Thermometer is gevestigd in Brighton, Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf werd opgericht in 2010 en heeft een klein maar toegewijd team van vijf medewerkers.
Customer Thermometer heeft opmerkelijke erkenning ontvangen voor zijn innovatieve aanpak van klantfeedback. In 2019 won het bedrijf de Queen’s Award for Enterprise voor Internationale Handel en de Gold Stevie Award voor Klantenservice. Deze awards benadrukken de toewijding van het bedrijf aan excellentie en het succes in het bieden van waardevolle oplossingen aan bedrijven wereldwijd.
Het bedrijf voldoet aan of overschrijdt alle GDPR-vereisten, waardoor klantgegevens met de grootste zorg en veiligheid worden behandeld. Deze naleving van strenge gegevensbeschermingsregelgeving heeft Customer Thermometer het vertrouwen van vele Fortune 500-bedrijven opgeleverd.
