Customer Thermometer, un outil basé à Brighton, offre des enquêtes par e-mail avec des taux de réponse élevés, des retours en temps réel et une intégration facile avec des outils logiciels populaires.
Siège
Royaume-Uni
Fondé
2010
Employés
5
Customer Thermometer est un outil unique d’enquête de satisfaction client conçu pour être répondu directement depuis les boîtes de réception e-mail, offrant des taux de réponse leaders dans le secteur. Cette approche innovante permet aux clients de partager facilement leurs retours sans avoir à quitter leur e-mail, augmentant ainsi considérablement la probabilité de réponses.
Customer Thermometer offre une expérience fluide pour les entreprises et leurs clients. Avec cet outil, les entreprises peuvent écrire, créer et envoyer des e-mails magnifiquement personnalisés en quelques secondes. Les clients peuvent ensuite cliquer directement depuis leur boîte de réception pour fournir des retours, que les entreprises peuvent suivre en temps réel. Ce suivi en temps réel permet une action immédiate sur les retours clients, aidant à réduire l’attrition client et à augmenter les avis positifs.
L’une des caractéristiques remarquables de Customer Thermometer est sa capacité à s’intégrer avec une gamme d’outils logiciels populaires. Les entreprises peuvent intégrer des icônes Customer Thermometer dans des plateformes comme Zendesk, ServiceNow, Kaseya, Desk.com, Intercom, Salesforce, ConnectWise, Outlook, et bien d’autres. Cette capacité d’intégration permet aux entreprises de recueillir des retours en temps réel sur n’importe quel sujet, directement dans leurs flux de travail existants.
Commencer avec Customer Thermometer est rapide et simple. Les entreprises peuvent configurer un compte entièrement fonctionnel en quelques secondes sans avoir besoin de travaux de développement ou d’informations de carte de crédit. Cette facilité d’utilisation s’étend au processus de création d’enquêtes, les entreprises pouvant commencer à envoyer des enquêtes en seulement deux minutes. La plateforme est conçue pour être conviviale, garantissant que les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de ses fonctionnalités puissantes.
Customer Thermometer est basé à Brighton, Royaume-Uni. L’entreprise a été fondée en 2010 et compte une petite mais dédiée équipe de cinq employés.
Customer Thermometer a reçu une reconnaissance notable pour son approche innovante des retours clients. En 2019, l’entreprise a remporté le Queen’s Award for Enterprise pour le commerce international et le Gold Stevie Award pour le service client. Ces récompenses mettent en lumière l’engagement de l’entreprise envers l’excellence et son succès dans la fourniture de solutions précieuses aux entreprises du monde entier.
L’entreprise répond ou dépasse toutes les exigences du RGPD, garantissant que les données des clients sont traitées avec le plus grand soin et sécurité. Cette conformité avec les réglementations strictes de protection des données a valu à Customer Thermometer la confiance de nombreuses entreprises du Fortune 500.
