Customer Thermometer, narzędzie z Brighton, oferuje ankiety w e-mailach z wysokim wskaźnikiem odpowiedzi, natychmiastowym feedbackiem i łatwą integracją z popularnymi narzędziami.
Siedziba
Wielka Brytania
Założono
2010
Pracownicy
5
Customer Thermometer to unikalne narzędzie do ankiet satysfakcji klientów, zaprojektowane tak, aby można było na nie odpowiedzieć bezpośrednio z skrzynki odbiorczej e-mail, zapewniając wiodące w branży wskaźniki odpowiedzi. To innowacyjne podejście gwarantuje, że klienci mogą łatwo dzielić się swoimi opiniami bez konieczności opuszczania swojej skrzynki odbiorczej, znacznie zwiększając prawdopodobieństwo otrzymania odpowiedzi.
Customer Thermometer oferuje bezproblemowe doświadczenie zarówno dla firm, jak i ich klientów. Dzięki temu narzędziu firmy mogą pisać, tworzyć i wysyłać pięknie zaprojektowane e-maile w ciągu kilku sekund. Klienci mogą następnie kliknąć bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej, aby przekazać opinię, którą firmy mogą śledzić w czasie rzeczywistym. To śledzenie w czasie rzeczywistym pozwala na natychmiastowe działanie na podstawie opinii klientów, pomagając zmniejszyć rotację klientów i zwiększyć pozytywne recenzje.
Jedną z wyróżniających się funkcji Customer Thermometer jest jego zdolność do integracji z szeregiem popularnych narzędzi programowych. Firmy mogą osadzać ikony Customer Thermometer na platformach takich jak Zendesk, ServiceNow, Kaseya, Desk.com, Intercom, Salesforce, ConnectWise, Outlook i wiele innych. Ta zdolność integracji gwarantuje, że firmy mogą zbierać opinie w czasie rzeczywistym na każdy temat, bezpośrednio w swoich istniejących przepływach pracy.
Rozpoczęcie pracy z Customer Thermometer jest szybkie i proste. Firmy mogą skonfigurować w pełni funkcjonalne konto w ciągu kilku sekund bez konieczności jakiejkolwiek pracy programistycznej lub informacji o karcie kredytowej. Ta łatwość użycia rozciąga się na proces tworzenia ankiet, gdzie firmy mogą rozpocząć wysyłanie ankiet w zaledwie dwie minuty. Platforma jest zaprojektowana tak, aby była przyjazna dla użytkownika, gwarantując, że firmy wszystkich rozmiarów mogą skorzystać z jej potężnych funkcji.
Customer Thermometer ma swoją siedzibę w Brighton, w Zjednoczonym Królestwie. Firma została założona w 2010 roku i ma małą, ale oddaną drużynę pięciu pracowników.
Customer Thermometer otrzymał godne uwagi uznanie za swoje innowacyjne podejście do opinii klientów. W 2019 roku firma zdobyła Queen’s Award for Enterprise for International Trade oraz Złotą Nagrodę Stevie za Obsługę Klienta. Te nagrody podkreślają zaangażowanie firmy w doskonałość i jej sukces w dostarczaniu wartościowych rozwiązań dla firm na całym świecie.
Firma spełnia lub przekracza wszystkie wymagania RODO, zapewniając, że dane klientów są traktowane z najwyższą troską i bezpieczeństwem. Ta zgodność z rygorystycznymi przepisami dotyczącymi ochrony danych sprawiła, że Customer Thermometer zdobyło zaufanie wielu firm z listy Fortune 500.
