ViewPoint ofrece soluciones de feedback en tiempo real utilizando kioscos, códigos QR y encuestas en línea para capturar y analizar respuestas para obtener información procesable.
Sede
Reino Unido
Fundada
2001
Empleados
36
ViewPoint ofrece soluciones de feedback en tiempo real que transforman experiencias en información procesable. Utilizando tecnología innovadora, ViewPoint captura feedback a través de kioscos, códigos QR y plataformas en línea, permitiendo a las organizaciones responder de manera rápida y efectiva.
Las distintivas encuestas con caritas felices de ViewPoint están diseñadas para atraer e involucrar a los usuarios, resultando en una mayor precisión y tasas de respuesta. Estas encuestas capturan pensamientos y sentimientos genuinos en el punto de experiencia, proporcionando información valiosa para la mejora del servicio.
La plataforma ViewPoint CX aprovecha un software potente y varios métodos de captura de datos, incluyendo kioscos, tabletas, encuestas en línea y encuestas por SMS. Esta versatilidad asegura que el feedback pueda ser recolectado en múltiples entornos, desde espacios minoristas hasta oficinas corporativas.
El kiosco de feedback Pulse es un dispositivo elegante y flexible que descubre el ‘porqué’ detrás de una sola calificación utilizando preguntas de seguimiento. Disponible como solución de pie, de mostrador o montada en la pared, el Pulse combina funcionalidad con estética, haciéndolo adecuado para diversos entornos.
Las soluciones de feedback en tiempo real de ViewPoint proporcionan visibilidad instantánea de lo que está funcionando y lo que necesita atención. Con paneles de control en vivo e informes estructurados, las organizaciones pueden monitorear el rendimiento en equipos, departamentos o ubicaciones. Este enfoque proactivo para la gestión de feedback ayuda a las organizaciones a mantenerse adelante de posibles problemas.
El análisis integrado con IA de ViewPoint revisa encuestas completas, resaltando temas recurrentes y cambios de humor. Este análisis avanzado convierte datos crudos en información clara y priorizada, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones informadas e impulsar la estrategia empresarial.
ViewPoint tiene su sede en Stoke Golding, Reino Unido. Establecida en 2001, la compañía ha crecido para convertirse en un líder en soluciones de feedback en tiempo real.
Con un equipo de 36 empleados, ViewPoint ha expandido su alcance con oficinas regionales en Australia, Dubái, Nueva Zelanda y Estados Unidos. Esta presencia global permite a la compañía servir a una amplia gama de clientes en diferentes industrias.
ViewPoint es reconocida por su excelente servicio al cliente, asegurando clientes leales año tras año. La dedicación de la compañía a la calidad y la innovación la ha convertido en un socio confiable para organizaciones que buscan mejorar sus servicios a través de información procesable.
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