TOPdesk, una plataforma de gestión de servicios holandesa, optimiza las operaciones de TI con soluciones ITSM y ESM, ofreciendo automatización y seguimiento del rendimiento.
Sede
Países Bajos
Empleados
819
TOPdesk ofrece una plataforma integral de gestión de servicios diseñada para optimizar las operaciones de servicios de TI. Con TOPdesk, las organizaciones pueden gestionar solicitudes, activos y conocimientos con facilidad, asegurando una experiencia sin estrés tanto para los equipos de servicio como para los usuarios finales.
La plataforma de TOPdesk incluye una variedad de características para mejorar la gestión de servicios. Los flujos de trabajo automatizados ayudan a resolver tickets más rápido, mientras que los paneles integrados permiten a los equipos realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora. El portal de autoservicio permite a los usuarios finales registrar tickets, acceder a preguntas frecuentes y verificar el estado de sus solicitudes en cualquier momento, reduciendo la necesidad de contacto directo.
La gestión del conocimiento es otra característica crítica, que permite a los equipos de servicio capturar y compartir soluciones a problemas comunes. Esto asegura que los agentes puedan centrarse en tareas más complejas sin tener que abordar repetidamente los mismos problemas. Además, TOPdesk proporciona una vista completa de todos los activos, ayudando a las organizaciones a realizar un seguimiento de los valores, monitorear el uso y comprender las conexiones de red.
TOPdesk es ideal para equipos de servicios de TI que buscan mejorar su eficiencia y la entrega de servicios. Es particularmente beneficioso para organizaciones que valoran una configuración rápida y personalización sin la necesidad de conocimientos técnicos extensos. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, lo que la hace accesible para equipos de todos los niveles de habilidad.
Con TOPdesk, los equipos de servicio pueden implementar mejoras pequeñas y alcanzables con el tiempo, lo que lleva a mejoras significativas en la calidad del servicio. La flexibilidad y facilidad de uso de la plataforma la convierten en una herramienta valiosa para cualquier organización que busque optimizar sus procesos de gestión de servicios de TI.
TOPdesk tiene su sede en Delft, Países Bajos. La empresa ha crecido significativamente desde su fundación y ahora cuenta con un equipo de 819 empleados dedicados a ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos de gestión de servicios.
Con 11 oficinas en todo el mundo, TOPdesk ha establecido una fuerte presencia global. La plataforma sirve a más de 10 millones de usuarios activos en su plataforma SaaS, demostrando su amplia adopción y confiabilidad. TOPdesk ha recibido comentarios positivos de los usuarios, con altas calificaciones en plataformas como Gartner Peer Insights.
TOPdesk está comprometido a proporcionar un soporte y una guía excepcionales a sus usuarios. El equipo de expertos internos de la empresa siempre está listo para ayudar, asegurando que los clientes tengan los recursos que necesitan para tener éxito. Esta dedicación a la excelencia en el servicio ha ganado a TOPdesk una reputación como un socio confiable en la gestión de servicios de TI.
