TOPdesk, een Nederlands servicemanagementplatform, stroomlijnt IT-operaties met ITSM- en ESM-oplossingen en biedt automatisering en prestatievolgsystemen.
Hoofdkantoor
Nederland
Medewerkers
819
TOPdesk biedt een uitgebreid servicemanagementplatform dat is ontworpen om IT-serviceoperaties te stroomlijnen. Met TOPdesk kunnen organisaties verzoeken, middelen en kennis eenvoudig beheren, waardoor een stressvrije ervaring wordt gegarandeerd voor zowel serviceteams als eindgebruikers.
Het platform van TOPdesk omvat een reeks functies om servicemanagement te verbeteren. Geautomatiseerde workflows helpen bij het sneller oplossen van tickets, terwijl ingebouwde dashboards teams in staat stellen prestaties bij te houden en gebieden voor verbetering te identificeren. Het zelfserviceportaal stelt eindgebruikers in staat om op elk moment tickets te registreren, toegang te krijgen tot FAQ’s en de status van hun verzoeken te controleren, waardoor de behoefte aan direct contact wordt verminderd.
Kennisbeheer is een andere cruciale functie, waardoor serviceteams oplossingen voor veelvoorkomende problemen kunnen vastleggen en delen. Dit zorgt ervoor dat agenten zich kunnen concentreren op complexere taken zonder herhaaldelijk dezelfde problemen aan te pakken. Bovendien biedt TOPdesk een uitgebreid overzicht van alle middelen, waardoor organisaties waardevolle zaken kunnen volgen, gebruik kunnen controleren en netwerkverbindingen kunnen begrijpen.
TOPdesk is ideaal voor IT-serviceteams die hun efficiëntie en servicelevering willen verbeteren. Het is vooral gunstig voor organisaties die waarde hechten aan een snelle installatie en aanpassing zonder uitgebreide technische kennis. Het platform is gebruiksvriendelijk ontworpen, waardoor het toegankelijk is voor teams van alle vaardigheidsniveaus.
Met TOPdesk kunnen serviceteams kleine, haalbare verbeteringen in de loop van de tijd implementeren, wat leidt tot aanzienlijke verbeteringen in de servicekwaliteit. De flexibiliteit en het gebruiksgemak van het platform maken het tot een waardevol hulpmiddel voor elke organisatie die haar IT-servicemanagementprocessen wil stroomlijnen.
TOPdesk is gevestigd in Delft, Nederland. Het bedrijf is aanzienlijk gegroeid sinds de oprichting en telt nu 819 medewerkers die zich inzetten om organisaties te helpen hun servicemanagementprocessen te verbeteren.
Met 11 kantoren wereldwijd heeft TOPdesk een sterke wereldwijde aanwezigheid opgebouwd. Het platform bedient meer dan 10 miljoen actieve gebruikers op zijn SaaS-platform, wat de brede adoptie en betrouwbaarheid aantoont. TOPdesk heeft positieve feedback ontvangen van gebruikers, met hoge beoordelingen op platforms zoals Gartner Peer Insights.
TOPdesk is toegewijd aan het bieden van uitzonderlijke ondersteuning en begeleiding aan zijn gebruikers. Het team van interne experts van het bedrijf staat altijd klaar om te helpen, waardoor klanten de middelen hebben die ze nodig hebben om te slagen. Deze toewijding aan service-excellentie heeft TOPdesk een reputatie opgeleverd als een betrouwbare partner in IT-servicemanagement.
