Grasp

Grasp Producten

Grasp is een platform voor klantgesprekken dat is ontworpen om klantenservice-interacties te stroomlijnen en te verbeteren. Door meerdere communicatielijnen te integreren, creëert Grasp een uniforme tijdlijn van alle contactmomenten, zodat bedrijven nooit een kans op betekenisvolle interactie missen.

Belangrijkste kenmerken

Grasp biedt een uitgebreide set tools om de klantenservice te verbeteren. Met AI-aangedreven mogelijkheden worden klantinteracties omgezet in waardevolle inzichten die groei en succes stimuleren. Het platform ondersteunt verschillende communicatiekanalen, waaronder e-mail, telefoon, chat en sociale media, waardoor bedrijven beter bereikbaar zijn voor hun klanten.

Tijdlijn en overzicht

Een van de opvallende kenmerken van Grasp is het vermogen om alle klantcontactmomenten te bundelen in één duidelijke tijdlijn. Dit zorgt ervoor dat ondersteuningsteams een volledig overzicht hebben van de klantrelatie, waardoor ze problemen efficiënt en effectief kunnen aanpakken. Het doel is om klantvragen direct en elke keer op te lossen.

Proactieve klantbetrokkenheid

Grasp helpt bedrijven om een stap voor te blijven door proactief gesprekken te starten over onderwerpen waar klanten meer over willen weten. Door duidelijk de behoeften van klanten in kaart te brengen, stelt Grasp bedrijven in staat om punten te scoren bij hun klanten door tijdige en relevante interacties.

Toegankelijkheid en ondersteuning

Grasp is ontworpen om toegankelijk te zijn via meerdere kanalen, zodat bedrijven snel en gemakkelijk met hun klanten kunnen communiceren. Het platform biedt continue ondersteuning in het Engels en een gratis proefperiode van 14 dagen, waardoor bedrijven gemakkelijk kunnen beginnen en de voordelen zelf kunnen ervaren.

Over Grasp

Grasp is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Opgericht in 2012, is het bedrijf uitgegroeid tot een team van zeven toegewijde professionals die zich inzetten voor het verbeteren van klantervaringen door middel van innovatieve technologie.

Bedrijfsmissie

De missie van Grasp is om meerdere communicatielijnen samen te brengen en een samenhangend verhaal te creëren uit alle contactmomenten. Deze aanpak helpt bedrijven om de controle over hun klantenservice terug te krijgen, zodat elke interactie betekenisvol en productief is.

Compliance en ondersteuning

Grasp houdt zich aan de EU-compliancestandarden en biedt een veilig en betrouwbaar platform voor bedrijven. Het bedrijf biedt continue ondersteuning aan zijn gebruikers, zodat ze het maximale uit het platform kunnen halen.