Grasp

Grasp Products

Grasp to platforma do prowadzenia rozmów z klientami, zaprojektowana w celu usprawnienia i poprawy interakcji z obsługą klienta. Dzięki integracji wielu linii komunikacji Grasp tworzy ujednoliconą oś czasu wszystkich momentów kontaktu, zapewniając, że firmy nigdy nie przegapią okazji do znaczącej interakcji.

Kluczowe funkcje

Grasp oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do poprawy obsługi klienta. Dzięki funkcjom opartym na sztucznej inteligencji, przekształca interakcje z klientami w cenne informacje, które napędzają wzrost i sukces. Platforma obsługuje różne kanały komunikacji, w tym e-mail, telefon, czat i media społecznościowe, dzięki czemu firmy są bardziej dostępne dla swoich klientów.

Oś czasu i przegląd

Jedną z wyróżniających się funkcji Grasp jest możliwość konsolidacji wszystkich momentów kontaktu z klientem w jednej klarownej osi czasu. Zapewnia to, że zespoły wsparcia mają pełny przegląd relacji z klientem, co pozwala im efektywnie i skutecznie rozwiązywać problemy. Celem jest rozwiązanie zapytań klientów za pierwszym razem, za każdym razem.

Proaktywne zaangażowanie klienta

Grasp pomaga firmom być o krok do przodu, proaktywnie inicjując rozmowy na tematy, które interesują klientów. Dzięki klarownemu mapowaniu potrzeb klientów, Grasp umożliwia firmom zdobywanie punktów u swoich klientów poprzez terminowe i odpowiednie interakcje.

Dostępność i wsparcie

Grasp został zaprojektowany tak, aby był dostępny przez wiele kanałów, zapewniając, że firmy mogą szybko i łatwo nawiązywać kontakt ze swoimi klientami. Platforma oferuje ciągłe wsparcie w języku angielskim i 14-dniowy bezpłatny okres próbny, co ułatwia firmom rozpoczęcie pracy i zobaczenie korzyści na własne oczy.

About Grasp

Grasp ma siedzibę w Amsterdamie, Holandia. Założona w 2012 roku firma rozrosła się do zespołu siedmiu oddanych profesjonalistów, którzy są zaangażowani w poprawę doświadczeń związanych z obsługą klienta dzięki innowacyjnej technologii.

Misja firmy

Misją Grasp jest połączenie wielu linii komunikacji i stworzenie spójnej historii ze wszystkich momentów kontaktu. To podejście pomaga firmom odzyskać kontrolę nad obsługą klienta, zapewniając, że każda interakcja jest znacząca i produktywna.

Zgodność i wsparcie

Grasp przestrzega standardów zgodności UE, zapewniając bezpieczną i niezawodną platformę dla firm. Firma oferuje ciągłe wsparcie swoim użytkownikom, zapewniając, że mogą oni maksymalizować korzyści płynące z platformy.