Grasp

Grasp-Produkte

Grasp ist eine Plattform für Kundeninteraktionen, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren und zu verbessern. Durch die Integration mehrerer Kommunikationswege erstellt Grasp eine einheitliche Timeline aller Kontaktmomente, sodass Unternehmen keine Gelegenheit für sinnvolle Interaktionen verpassen.

Wichtige Funktionen

Grasp bietet eine umfassende Suite von Tools zur Verbesserung des Kundenservice. Mit KI-gestützten Fähigkeiten verwandelt es Kundeninteraktionen in wertvolle Erkenntnisse, die Wachstum und Erfolg fördern. Die Plattform unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien, wodurch Unternehmen für ihre Kunden leichter erreichbar sind.

Timeline und Übersicht

Eine der herausragenden Funktionen von Grasp ist die Fähigkeit, alle Kundenkontaktmomente in einer klaren Timeline zu konsolidieren. Dies stellt sicher, dass Support-Teams einen vollständigen Überblick über die Kundenbeziehung haben, sodass sie Probleme effizient und effektiv lösen können. Das Ziel ist es, Kundenanfragen beim ersten Mal, jedes Mal zu lösen.

Proaktive Kundeninteraktion

Grasp hilft Unternehmen, einen Schritt voraus zu sein, indem es proaktiv Gespräche über Themen initiiert, die Kunden wissen möchten. Durch die klare Darstellung der Kundenbedürfnisse ermöglicht Grasp Unternehmen, bei ihren Kunden durch zeitnahe und relevante Interaktionen zu punkten.

Zugänglichkeit und Support

Grasp ist so konzipiert, dass es über mehrere Kanäle zugänglich ist, sodass Unternehmen schnell und einfach mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Die Plattform bietet kontinuierlichen Englisch-Support und eine 14-tägige kostenlose Testversion, sodass Unternehmen einfach starten und die Vorteile selbst erleben können.

Über Grasp

Grasp hat seinen Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet und ist auf sieben engagierte Fachleute angewachsen, die sich der Verbesserung von Kundenservice-Erfahrungen durch innovative Technologie verschrieben haben.

Unternehmensmission

Die Mission von Grasp ist es, verschiedene Kommunikationswege zusammenzuführen und eine kohärente Geschichte aus allen Kontaktmomenten zu erstellen. Dieser Ansatz hilft Unternehmen, die Kontrolle über ihren Kundenservice zurückzugewinnen und stellt sicher, dass jede Interaktion sinnvoll und produktiv ist.

Compliance und Support

Grasp hält sich an EU-Compliance-Standards und bietet eine sichere und zuverlässige Plattform für Unternehmen. Das Unternehmen bietet seinen Nutzern kontinuierlichen Support, sodass sie die Vorteile der Plattform optimal nutzen können.