Grasp

Grasp Products

Grasp es una plataforma de conversaciones con clientes diseñada para optimizar y mejorar las interacciones del servicio al cliente. Al integrar múltiples líneas de comunicación, Grasp crea una línea de tiempo unificada de todos los momentos de contacto, asegurando que las empresas nunca pierdan una oportunidad para una interacción significativa.

Características principales

Grasp ofrece un conjunto completo de herramientas para impulsar el servicio al cliente. Con capacidades impulsadas por IA, convierte las interacciones con los clientes en información valiosa que impulsa el crecimiento y el éxito. La plataforma admite varios canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales, haciendo que las empresas sean más accesibles para sus clientes.

Línea de tiempo y visión general

Una de las características destacadas de Grasp es su capacidad para consolidar todos los momentos de contacto con el cliente en una sola línea de tiempo clara. Esto garantiza que los equipos de soporte tengan una visión completa de la relación con el cliente, lo que les permite abordar los problemas de manera eficiente y efectiva. El objetivo es resolver las consultas de los clientes correctamente a la primera, siempre.

Interacción proactiva con el cliente

Grasp ayuda a las empresas a mantenerse un paso adelante al iniciar proactivamente conversaciones sobre temas que los clientes desean conocer. Al mapear claramente las necesidades de los clientes, Grasp permite a las empresas marcar puntos con sus clientes a través de interacciones oportunas y relevantes.

Accesibilidad y soporte

Grasp está diseñado para ser accesible a través de múltiples canales, asegurando que las empresas puedan interactuar rápidamente y fácilmente con sus clientes. La plataforma ofrece soporte continuo en inglés y una prueba gratuita de 14 días, lo que facilita que las empresas comiencen y vean los beneficios en primera persona.

About Grasp

Grasp tiene su sede en Ámsterdam, Países Bajos. Fundada en 2012, la empresa ha crecido hasta convertirse en un equipo de siete profesionales dedicados a mejorar las experiencias de servicio al cliente a través de tecnología innovadora.

Misión de la empresa

La misión de Grasp es unir múltiples líneas de comunicación y crear una historia coherente a partir de todos los momentos de contacto. Este enfoque ayuda a las empresas a recuperar el control de su servicio al cliente, asegurando que cada interacción sea significativa y productiva.

Cumplimiento y soporte

Grasp cumple con los estándares de cumplimiento de la UE, proporcionando una plataforma segura y confiable para las empresas. La compañía ofrece soporte continuo a sus usuarios, asegurando que puedan maximizar los beneficios de la plataforma.