Grasp

Produits Grasp

Grasp est une plateforme de conversations clients conçue pour rationaliser et améliorer les interactions du service client. En intégrant plusieurs lignes de communication, Grasp crée une chronologie unifiée de tous les moments de contact, garantissant que les entreprises ne manquent jamais une opportunité d’engagement significatif.

Fonctionnalités clés

Grasp offre une suite complète d’outils pour améliorer le service client. Avec des capacités alimentées par l’IA, il transforme les interactions clients en informations précieuses qui favorisent la croissance et le succès. La plateforme prend en charge divers canaux de communication, y compris l’email, le téléphone, le chat et les médias sociaux, rendant les entreprises plus accessibles à leurs clients.

Chronologie et vue d’ensemble

L’une des caractéristiques remarquables de Grasp est sa capacité à consolider tous les moments de contact avec le client en une seule chronologie claire. Cela garantit que les équipes de support ont une vue complète de la relation client, leur permettant de traiter les problèmes de manière efficace. L’objectif est de résoudre les demandes des clients dès la première fois, à chaque fois.

Engagement proactif des clients

Grasp aide les entreprises à rester en avance en initiant proactivement des conversations sur des sujets que les clients souhaitent connaître. En cartographiant clairement les besoins des clients, Grasp permet aux entreprises de marquer des points auprès de leurs clients grâce à des interactions opportunes et pertinentes.

Accessibilité et support

Grasp est conçu pour être accessible via plusieurs canaux, garantissant que les entreprises peuvent rapidement et facilement interagir avec leurs clients. La plateforme offre un support continu en anglais et un essai gratuit de 14 jours, facilitant la prise en main et permettant aux entreprises de voir les avantages par elles-mêmes.

À propos de Grasp

Grasp est basé à Amsterdam, aux Pays-Bas. Fondée en 2012, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de sept professionnels dédiés à l’amélioration des expériences de service client grâce à une technologie innovante.

Mission de l’entreprise

La mission de Grasp est de réunir plusieurs lignes de communication et de créer une histoire cohésive à partir de tous les moments de contact. Cette approche aide les entreprises à reprendre le contrôle de leur service client, garantissant que chaque interaction soit significative et productive.

Conformité et support

Grasp adhère aux normes de conformité de l’UE, offrant une plateforme sécurisée et fiable pour les entreprises. L’entreprise offre un support continu à ses utilisateurs, garantissant qu’ils peuvent maximiser les avantages de la plateforme.