Grasp, una piattaforma di servizio clienti con sede ad Amsterdam, consolida le comunicazioni in una timeline per un migliore controllo e approfondimenti.
Sede
Paesi Bassi
Fondata
2012
Dipendenti
7
Grasp è una piattaforma di conversazioni con i clienti progettata per semplificare e migliorare le interazioni con il servizio clienti. Integrando più linee di comunicazione, Grasp crea una timeline unificata di tutti i momenti di contatto, garantendo che le aziende non perdano mai un’opportunità per un coinvolgimento significativo.
Grasp offre una suite completa di strumenti per potenziare il servizio clienti. Con funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, trasforma le interazioni con i clienti in approfondimenti preziosi che favoriscono la crescita e il successo. La piattaforma supporta vari canali di comunicazione, tra cui email, telefono, chat e social media, rendendo le aziende più accessibili ai propri clienti.
Una delle funzionalità più notevoli di Grasp è la sua capacità di consolidare tutti i momenti di contatto con i clienti in una timeline chiara. Questo garantisce che i team di supporto abbiano una panoramica completa della relazione con il cliente, permettendo loro di affrontare le problematiche in modo efficiente ed efficace. L’obiettivo è risolvere le richieste dei clienti correttamente al primo tentativo, ogni volta.
Grasp aiuta le aziende a rimanere un passo avanti iniziando proattivamente conversazioni su argomenti che i clienti vogliono conoscere. Mappando chiaramente le esigenze dei clienti, Grasp consente alle aziende di ottenere punti con i propri clienti attraverso interazioni tempestive e pertinenti.
Grasp è progettato per essere accessibile attraverso più canali, garantendo che le aziende possano impegnarsi rapidamente e facilmente con i propri clienti. La piattaforma offre supporto continuo in inglese e una prova gratuita di 14 giorni, rendendo facile per le aziende iniziare e vedere i benefici in prima persona.
Grasp ha sede ad Amsterdam, Paesi Bassi. Fondata nel 2012, l’azienda è cresciuta fino a diventare un team di sette professionisti dedicati a migliorare le esperienze di servizio clienti attraverso la tecnologia innovativa.
La missione di Grasp è unire più linee di comunicazione e creare una storia coerente da tutti i momenti di contatto. Questo approccio aiuta le aziende a riprendere il controllo del proprio servizio clienti, garantendo che ogni interazione sia significativa e produttiva.
Grasp aderisce agli standard di conformità dell’UE, fornendo una piattaforma sicura e affidabile per le aziende. L’azienda offre supporto continuo ai propri utenti, garantendo che possano massimizzare i benefici della piattaforma.
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