LiveAgent, 2011 in Bratislava, Slowakei gegründet, ist eine Multi-Channel-Helpdesk-Software mit über 175 Funktionen.
Hauptsitz
Slowakei
Gegründet
2011
Mitarbeiter
16
LiveAgent ist eine umfassende Kundenservice-Software, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Effektivität von Helpdesk-Operationen zu verbessern. Sie bietet eine robuste Plattform für das Management von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle und gewährleistet ein nahtloses und integriertes Kundenservice-Erlebnis.
LiveAgent bietet über 175 Helpdesk- und Live-Chat-Funktionen, was es zu einem vielseitigen Tool für Kundenservice-Teams macht. Diese Funktionen umfassen Ticket-Management, Live-Chat, Social-Media-Integration und eine umfassende Wissensdatenbank. Die Software unterstützt auch Automatisierung und Workflow-Management, wodurch Teams ihre Prozesse optimieren und die Reaktionszeiten verbessern können.
Eine der herausragenden Funktionen von LiveAgent ist der Multi-Channel-Support. Dies ermöglicht Kundenservice-Teams, Interaktionen aus verschiedenen Quellen wie E-Mails, Telefonanrufen, Live-Chats und Social-Media-Plattformen zu verwalten, alles von einer einzigen Oberfläche aus. Diese Integration stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbeachtet bleibt und dass die Antworten zeitnah und konsistent sind.
LiveAgent ist ideal für Unternehmen aller Größen, die Kundenservice-Exzellenz priorisieren. Es ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit hohem Kundeninteraktionsaufkommen, wie E-Commerce-Plattformen, Telekommunikationsanbieter und Finanzinstitutionen. Die Skalierbarkeit der Software macht sie sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Unternehmen geeignet, die ihre Kundensupport-Fähigkeiten verbessern möchten.
LiveAgent hat seinen Hauptsitz in Bratislava, Slowakei. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und hat sich seitdem zu einem bedeutenden Akteur auf dem Markt für Kundenservice-Software entwickelt.
Mit einem Team von 16 Mitarbeitern hat LiveAgent einen bedeutenden Einfluss in der Branche erzielt. Der Fokus des Unternehmens auf Innovation und Kundenzufriedenheit hat sein Wachstum und seinen Erfolg vorangetrieben.
LiveAgent hält sich an europäische Standards und Vorschriften und stellt sicher, dass seine Software den Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen entspricht. Dieses Engagement für Compliance gibt Kunden die Gewissheit, dass ihre Daten sicher und verantwortungsvoll behandelt werden.
