LiveAgent, fondé en 2011 à Bratislava, en Slovaquie, est un logiciel d'assistance multicanal avec plus de 175 fonctionnalités.
Siège
Slovaquie
Fondé
2011
Employés
16
LiveAgent est un logiciel de service client complet conçu pour améliorer l’efficacité et l’efficacité des opérations d’assistance. Il fournit une plateforme robuste pour gérer les interactions avec les clients via plusieurs canaux, garantissant une expérience de service client fluide et intégrée.
LiveAgent offre plus de 175 fonctionnalités d’assistance et de chat en direct, ce qui en fait un outil polyvalent pour les équipes de service client. Ces fonctionnalités incluent la gestion des tickets, le chat en direct, l’intégration des réseaux sociaux et une base de connaissances complète. Le logiciel prend également en charge l’automatisation et la gestion des flux de travail, permettant aux équipes de rationaliser leurs processus et d’améliorer les temps de réponse.
L’une des caractéristiques remarquables de LiveAgent est son support multicanal. Cela permet aux équipes de service client de gérer les interactions provenant de diverses sources telles que les e-mails, les appels téléphoniques, le chat en direct et les plateformes de médias sociaux, le tout à partir d’une seule interface. Cette intégration garantit qu’aucune requête client ne passe inaperçue et que les réponses sont rapides et cohérentes.
LiveAgent est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui privilégient l’excellence du service client. Il est particulièrement bénéfique pour les entreprises avec des volumes élevés d’interactions clients, telles que les plateformes de commerce électronique, les fournisseurs de télécommunications et les institutions financières. La scalabilité du logiciel le rend adapté aux petites entreprises et aux grandes entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de support client.
LiveAgent a son siège à Bratislava, en Slovaquie. La société a été fondée en 2011 et est depuis devenue un acteur notable sur le marché des logiciels de service client.
Avec une équipe de 16 employés, LiveAgent a réussi à avoir un impact significatif dans l’industrie. L’accent mis par l’entreprise sur l’innovation et la satisfaction client a conduit à sa croissance et à son succès.
LiveAgent adhère aux normes et réglementations européennes, garantissant que son logiciel est conforme aux lois sur la protection des données et la vie privée. Cet engagement envers la conformité assure aux clients que leurs données sont traitées de manière sécurisée et responsable.
