LiveAgent

LiveAgent Products

LiveAgent è un software completo per il servizio clienti progettato per migliorare l’efficienza e l’efficacia delle operazioni di help desk. Fornisce una piattaforma robusta per gestire le interazioni con i clienti attraverso più canali, garantendo un’esperienza di servizio clienti fluida e integrata.

Funzionalità principali

LiveAgent offre oltre 175 funzionalità di help desk e chat live, rendendolo uno strumento versatile per i team di assistenza clienti. Queste funzionalità includono la gestione dei ticket, la chat live, l’integrazione con i social media e una base di conoscenza completa. Il software supporta anche l’automazione e la gestione dei flussi di lavoro, permettendo ai team di ottimizzare i loro processi e migliorare i tempi di risposta.

Supporto multicanale

Una delle funzionalità più notevoli di LiveAgent è il suo supporto multicanale. Questo consente ai team di assistenza clienti di gestire le interazioni da varie fonti come email, chiamate telefoniche, chat live e piattaforme di social media, tutto da un’unica interfaccia. Questa integrazione garantisce che nessuna richiesta del cliente passi inosservata e che le risposte siano tempestive e coerenti.

Utenti target

LiveAgent è ideale per aziende di tutte le dimensioni che danno priorità all’eccellenza nel servizio clienti. È particolarmente vantaggioso per le aziende con un alto volume di interazioni con i clienti, come le piattaforme di e-commerce, i fornitori di telecomunicazioni e le istituzioni finanziarie. La scalabilità del software lo rende adatto sia alle piccole imprese che alle grandi aziende che cercano di migliorare le loro capacità di supporto clienti.

About LiveAgent

LiveAgent ha sede a Bratislava, in Slovacchia. L’azienda è stata fondata nel 2011 e da allora è cresciuta diventando un attore di rilievo nel mercato del software per il servizio clienti.

Dimensione e portata dell’azienda

Con un team di 16 dipendenti, LiveAgent è riuscita a creare un impatto significativo nel settore. La concentrazione dell’azienda sull’innovazione e sulla soddisfazione del cliente ha guidato la sua crescita e il suo successo.

Conformità e standard

LiveAgent aderisce agli standard e ai regolamenti europei, garantendo che il suo software sia conforme alle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy. Questo impegno per la conformità fornisce ai clienti la sicurezza che i loro dati siano gestiti in modo sicuro e responsabile.