LiveAgent, założony w 2011 roku w Bratysławie na Słowacji, to wielokanałowe oprogramowanie help desk z ponad 175 funkcjami.
Siedziba
Słowacja
Założono
2011
Pracownicy
16
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, zaprojektowane w celu zwiększenia efektywności i skuteczności działań help desk. Zapewnia solidną platformę do zarządzania interakcjami z klientami poprzez wiele kanałów, gwarantując płynne i zintegrowane doświadczenie obsługi klienta.
LiveAgent oferuje ponad 175 funkcji help desk i czatu na żywo, co czyni go wszechstronnym narzędziem dla zespołów obsługi klienta. Te funkcje obejmują zarządzanie zgłoszeniami, czat na żywo, integrację z mediami społecznościowymi oraz kompleksową bazę wiedzy. Oprogramowanie wspiera również automatyzację i zarządzanie przepływem pracy, umożliwiając zespołom usprawnienie swoich procesów i poprawę czasów odpowiedzi.
Jedną z wyróżniających się funkcji LiveAgent jest wsparcie wielokanałowe. Pozwala to zespołom obsługi klienta zarządzać interakcjami z różnych źródeł, takich jak e-maile, połączenia telefoniczne, czat na żywo i platformy mediów społecznościowych, wszystko z jednego interfejsu. Ta integracja zapewnia, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie niezauważone i że odpowiedzi są szybkie i spójne.
LiveAgent jest idealny dla firm wszystkich rozmiarów, które priorytetowo traktują doskonałość obsługi klienta. Jest szczególnie korzystny dla firm z dużą liczbą interakcji z klientami, takich jak platformy e-commerce, dostawcy usług telekomunikacyjnych i instytucje finansowe. Skalowalność oprogramowania sprawia, że jest ono odpowiednie zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw, które chcą wzmocnić swoje możliwości wsparcia klienta.
LiveAgent ma swoją siedzibę w Bratysławie na Słowacji. Firma została założona w 2011 roku i od tego czasu rozwinęła się, stając się znaczącym graczem na rynku oprogramowania do obsługi klienta.
Z zespołem składającym się z 16 pracowników, LiveAgent zdołał wywrzeć znaczny wpływ na branżę. Skupienie firmy na innowacjach i zadowoleniu klienta napędza jej wzrost i sukces.
LiveAgent przestrzega europejskich standardów i przepisów, zapewniając, że jego oprogramowanie jest zgodne z prawami ochrony danych i prywatności. To zaangażowanie w zgodność zapewnia klientom pewność, że ich dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i odpowiedzialny.
