Sugester, polskie oprogramowanie CRM i Helpdesk w chmurze, oferuje narzędzia do efektywnego zarządzania danymi klientów, komunikacją, sprzedażą i marketingiem.
Siedziba
Polska
Założono
2015
Pracownicy
6
Sugester to oprogramowanie CRM i Helpdesk w chmurze, zaprojektowane w celu usprawnienia obsługi klienta i wsparcia operacji. Oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do efektywnego zarządzania danymi klientów, komunikacją, sprzedażą i marketingiem.
Sugester zapewnia pojedynczą skrzynkę odbiorczą dla wszystkich komunikatów klientów, co gwarantuje, że żadne zapytanie nie zostanie przeoczone. Zbiera i sortuje wiadomości przychodzące z różnych kanałów, takich jak e-maile, połączenia telefoniczne, wiadomości czatu i media społecznościowe, prezentując je na jednej, czystej stronie. Ta funkcja pomaga zespołom zachować organizację i szybko odpowiadać na zapytania klientów.
Platforma obejmuje solidne narzędzie Helpdesk, które pozwala zespołom przypisywać zadania, ustalać priorytety działań, śledzić postępy i mierzyć efektywność. Sugester umożliwia również firmom tworzenie bazy wiedzy, gdzie klienci mogą znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, zmniejszając potrzebę bezpośredniego wsparcia i zapewniając pomoc 24/7. Ta funkcja pomaga zmniejszyć koszty Helpdesk i poprawia satysfakcję klientów.
Sugester oferuje pełną integrację z różnymi kanałami komunikacji, co ułatwia zarządzanie wszystkimi interakcjami z klientami w jednym miejscu. Platforma jest intuicyjna i dostosowywalna, z otwartym API do płynnej integracji z innymi systemami. Jej responsywność zapewnia, że działa dobrze zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i smartfonach.
Sugester obejmuje forum sugestii, gdzie użytkownicy mogą dodawać komentarze i sugestie, które są następnie gromadzone w łatwo dostępnej bazie wiedzy. Użytkownicy mogą głosować na propozycje innych, co zapewnia, że najbardziej istotne sugestie są priorytetowe. Platforma obejmuje również funkcje grywalizacji, aby promować zaangażowanie użytkowników i nagradzać najlepszych kontributorów.
Sugester ma swoją siedzibę w Warszawie, Polsce. Firma została założona w 2015 roku i od tego czasu rozrosła się do zespołu sześciu poświęconych profesjonalistów.
Jako firma z siedzibą w Europie, Sugester przestrzega ścisłych przepisów dotyczących ochrony danych, zapewniając, że wszystkie dane klientów są traktowane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem. Platforma jest zaprojektowana, aby spełnić potrzeby firm poszukujących niezawodnego i wydajnego rozwiązania Helpdesk.
