Sugester, eine polnische cloudbasierte CRM- und Helpdesk-Software, bietet Tools zur effektiven Verwaltung von Kundendaten, Kommunikation, Vertrieb und Marketing.
Hauptsitz
Polen
Gegründet
2015
Mitarbeiter
6
Sugester ist eine cloudbasierte CRM- und Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um den Kundenservice und Support zu optimieren. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools zur effizienten Verwaltung von Kundendaten, Kommunikation, Vertrieb und Marketing.
Sugester bietet einen einzigen Posteingang für alle Kundenkommunikationen, sodass keine Anfrage verloren geht. Es sammelt und sortiert eingehende Nachrichten aus verschiedenen Kanälen wie E-Mails, Telefonanrufen, Chat-Nachrichten und sozialen Medien und präsentiert sie auf einer einzigen, übersichtlichen Seite. Diese Funktion hilft Teams, organisiert zu bleiben und prompt auf Kundenanfragen zu reagieren.
Die Plattform umfasst ein robustes Helpdesk-Tool, mit dem Teams Aufgaben zuweisen, Aktionen priorisieren, Fortschritte verfolgen und die Effizienz messen können. Sugester ermöglicht es Unternehmen auch, eine Wissensdatenbank zu erstellen, in der Kunden Antworten auf häufige Fragen finden können, wodurch der Bedarf an direktem Support reduziert und eine 24/7-Hilfe angeboten wird. Diese Funktion hilft, die Helpdesk-Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Sugester bietet eine vollständige Integration mit verschiedenen Kommunikationskanälen, sodass alle Kundeninteraktionen an einem Ort verwaltet werden können. Die Plattform ist intuitiv und anpassbar, mit einer offenen API für eine nahtlose Integration mit anderen Systemen. Ihre Reaktionsfähigkeit stellt sicher, dass sie sowohl auf Desktop- als auch auf Smartphone-Geräten gut funktioniert.
Sugester umfasst ein Vorschlagsforum, in dem Benutzer Kommentare und Vorschläge machen können, die dann in einer leicht zugänglichen Wissensdatenbank gesammelt werden. Benutzer können über die Einreichungen anderer abstimmen, wodurch sichergestellt wird, dass die relevantesten Vorschläge priorisiert werden. Die Plattform umfasst auch Gamification-Funktionen, um die Benutzerbindung zu fördern und die besten Mitwirkenden zu belohnen.
Sugester hat seinen Hauptsitz in Warszawa, Polen. Das Unternehmen wurde 2015 gegründet und ist seitdem auf ein Team von sechs engagierten Fachleuten angewachsen.
Als europäisches Unternehmen hält sich Sugester an strenge Datenschutzbestimmungen und stellt sicher, dass alle Kundendaten mit größter Sorgfalt und Sicherheit behandelt werden. Die Plattform ist darauf ausgelegt, den Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, die nach einer zuverlässigen und effizienten Helpdesk-Lösung suchen.
