Deepser

Deepser-Produkte

Deepser ist eine umfassende Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um IT-Workflows, Kundensupport und IT-Asset-Management zu optimieren. Sie kombiniert die besten Funktionen von Helpdesk-, ITSM- und CRM-Lösungen und bietet eine modulare und hochgradig anpassbare Plattform, die sich an die einzigartigen Bedürfnisse jeder Organisation anpasst.

Wichtige Funktionen

Deepser bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Ticket-Tracking, Prozessautomatisierung, Aufgabenvergabe und Datenverknüpfung. Es bietet einen Überblick über die Situation, sodass Benutzer messbare Ziele setzen und ihre Workflows effizient verwalten können. Die Software ist ITIL-konform und bietet Low-Code/No-Code-Anpassungsoptionen, was sie für Unternehmen jeder Größe geeignet macht.

Anpassung und Skalierbarkeit

Eine der herausragenden Funktionen von Deepser ist sein hohes Maß an Anpassbarkeit. Benutzer können Felder, Ticketformulare, Raster, SLAs, Workflows und das Benutzerportal anpassen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass die Software den spezifischen Anforderungen verschiedener Abteilungen innerhalb eines Unternehmens gerecht werden kann. Darüber hinaus ist Deepser so konzipiert, dass es skalierbar ist und das Wachstum und den Erfolg von Unternehmen durch seine modulare Struktur unterstützt.

Benutzererfahrung

Deepser zeichnet sich durch seine große Benutzerfreundlichkeit für sowohl Agenten als auch Endbenutzer aus. Die Software ist einfach zu bedienen, was entscheidend ist, wenn neue Software ausgewählt wird. Sie bietet Automatisierungen zur Optimierung von Workflows und reduziert erheblich den Zeit- und Arbeitsaufwand für verschiedene Aufgaben. Deepser bietet auch dedizierte Projektmanagement-Unterstützung während der Start- und Konfigurationsphasen, um einen reibungslosen Übergangs- und Implementierungsprozess zu gewährleisten.

Preise und Support

Deepser bietet klare und einfache Preismodelle, die für mindestens drei Agenten ausgelegt sind. Die Modelle umfassen das Starter-Paket für grundlegende Bedürfnisse, das Plus-Paket für wachsende Unternehmen und das Enterprise-Paket für größere Organisationen. Support ist über ein 24/7-Kundenportal verfügbar, mit zusätzlichen Support-Paketen auf Stundenbasis. Die Online-Akademie kann ebenfalls rund um die Uhr kostenlos genutzt werden.

Über Deepser

Deepser hat seinen Sitz in Schio, Italien. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und beschäftigt 25 Mitarbeiter.

Engagement für Sicherheit und Compliance

Deepser ist bestrebt, Sicherheit und Compliance mit den Gesetzen der Europäischen Union zur DSGVO zu gewährleisten. Die Server des Unternehmens befinden sich in Europa für europäische Kunden, um den Datenschutz und die Compliance mit lokalen Vorschriften zu gewährleisten. Deepser ist auch ISO 27001 zertifiziert und hält sich an bewährte Verfahren für Informationssicherheits-Managementsysteme.

Kundenorientierter Ansatz

Das Unternehmen legt großen Wert auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und verbessert kontinuierlich seine Funktionen und Dienstleistungen auf der Grundlage von Kundenfeedback. Dieser kundenorientierte Ansatz stellt sicher, dass Deepser eine relevante und effektive Lösung für das Management von IT-Workflows und Kundensupport bleibt.