Deepser

Produits Deepser

Deepser est un logiciel complet de help desk conçu pour optimiser les flux de travail informatiques, le support client et la gestion des actifs informatiques. Il combine les meilleures fonctionnalités des solutions de help desk, ITSM et CRM, offrant une plateforme modulaire et hautement personnalisable qui s’adapte aux besoins uniques de toute organisation.

Fonctionnalités principales

Deepser offre une large gamme de fonctionnalités, y compris le suivi des tickets, l’automatisation des processus, l’assignation des tâches et la liaison des données. Il fournit une vue d’ensemble de la situation, permettant aux utilisateurs de fixer des objectifs mesurables et de gérer leurs flux de travail efficacement. Le logiciel est conforme à l’ITIL et offre des options de personnalisation low code/no code, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles.

Personnalisation et évolutivité

L’une des caractéristiques remarquables de Deepser est son haut niveau de personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser les champs, les formulaires de tickets, les grilles, les SLAs, les flux de travail et le portail utilisateur. Cette flexibilité garantit que le logiciel peut s’adapter aux besoins spécifiques des différents départements d’une entreprise. De plus, Deepser est conçu pour être évolutif, soutenant la croissance et le succès des entreprises grâce à sa structure modulaire.

Expérience utilisateur

Deepser se distingue par sa grande facilité d’utilisation pour les agents et les utilisateurs finaux. Le logiciel est facile à utiliser, ce qui est crucial lors de la sélection d’un nouveau logiciel. Il offre des automatisations pour optimiser les flux de travail, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires pour diverses tâches. Deepser fournit également un support dédié en gestion de projet lors des phases de démarrage et de configuration, garantissant une transition et un processus de mise en œuvre fluides.

Tarification et support

Deepser propose des plans de tarification clairs et simples conçus pour un minimum de trois agents. Les plans incluent le pack Starter pour les besoins de base, le pack Plus pour les entreprises en croissance et le pack Enterprise pour les grandes organisations. Le support est disponible via un portail client 24/7, avec des packs de support supplémentaires disponibles à l’heure. L’Académie en ligne peut également être accessible 24/7, gratuitement.

À propos de Deepser

Deepser est basé à Schio, en Italie. Fondé en 2019 avec une équipe de 25 employés.

Engagement envers la sécurité et la conformité

Deepser s’engage à respecter la sécurité et la conformité avec les lois de l’Union européenne sur le RGPD. Les serveurs de l’entreprise sont situés en Europe pour les clients européens, garantissant la protection des données et la conformité avec les réglementations locales. Deepser est également certifié ISO 27001, adhérant aux meilleures pratiques pour les systèmes de gestion de la sécurité de l’information.

Approche centrée sur le client

L’entreprise met fortement l’accent sur la satisfaction des besoins des clients et l’amélioration continue de ses fonctionnalités et services en fonction des retours des clients. Cette approche centrée sur le client garantit que Deepser reste une solution pertinente et efficace pour la gestion des flux de travail informatiques et du support client.