Deepser

Deepser Products

Deepser es un software completo de help desk diseñado para optimizar los flujos de trabajo de TI, el soporte al cliente y la gestión de activos de TI. Combina las mejores características de las soluciones de help desk, ITSM y CRM, ofreciendo una plataforma modular y altamente personalizable que se adapta a las necesidades únicas de cualquier organización.

Características principales

Deepser ofrece una amplia gama de funcionalidades, incluyendo seguimiento de tickets, automatización de procesos, asignación de tareas y vinculación de datos. Proporciona una visión general de la situación, permitiendo a los usuarios establecer objetivos medibles y gestionar sus flujos de trabajo de manera eficiente. El software es compatible con ITIL y ofrece opciones de personalización de bajo código/sin código, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños.

Personalización y escalabilidad

Una de las características destacadas de Deepser es su alto nivel de personalización. Los usuarios pueden personalizar campos, formularios de tickets, cuadrículas, SLAs, flujos de trabajo y el portal de usuarios. Esta flexibilidad garantiza que el software pueda adaptarse a las necesidades específicas de diferentes departamentos dentro de una empresa. Además, Deepser está diseñado para ser escalable, apoyando el crecimiento y el éxito de los negocios a través de su estructura modular.

Experiencia del usuario

Deepser se enorgullece de su gran usabilidad tanto para agentes como para usuarios finales. El software es fácil de usar, lo cual es crucial al seleccionar un nuevo software. Ofrece automatizaciones para optimizar los flujos de trabajo, reduciendo significativamente el tiempo y el esfuerzo requeridos para diversas tareas. Deepser también proporciona soporte dedicado de gestión de proyectos durante las fases de inicio y configuración, asegurando una transición e implementación fluidas.

Precios y soporte

Deepser ofrece planes de precios claros y simples diseñados para un mínimo de tres agentes. Los planes incluyen el paquete Starter para necesidades básicas, el paquete Plus para empresas en crecimiento y el paquete Enterprise para organizaciones más grandes. El soporte está disponible a través de un Portal del Cliente 24/7, con paquetes de soporte adicionales disponibles por horas. La Academia en línea también puede ser accesada 24/7, de forma gratuita.

About Deepser

Deepser tiene su sede en Schio, Italia. Fundada en 2019 con un equipo de 25 empleados.

Compromiso con la seguridad y el cumplimiento

Deepser está comprometido con la seguridad y el cumplimiento de las leyes de la Unión Europea sobre GDPR. Los servidores de la empresa están ubicados en Europa para clientes europeos, garantizando la protección de datos y el cumplimiento de las regulaciones locales. Deepser también está certificado ISO 27001, adheriéndose a las mejores prácticas para los sistemas de gestión de seguridad de la información.

Enfoque centrado en el cliente

La empresa pone un fuerte énfasis en satisfacer las necesidades del cliente y en mejorar continuamente sus características y servicios basándose en los comentarios de los clientes. Este enfoque centrado en el cliente garantiza que Deepser siga siendo una solución relevante y efectiva para la gestión de flujos de trabajo de TI y el soporte al cliente.