Deepser

Deepser Producten

Deepser is een uitgebreide helpdesksoftware ontworpen om IT-workflows, klantenondersteuning en IT-assetbeheer te stroomlijnen. Het combineert de beste functies van helpdesk-, ITSM- en CRM-oplossingen en biedt een modulair en zeer aanpasbaar platform dat zich aanpast aan de unieke behoeften van elke organisatie.

Belangrijkste functies

Deepser biedt een breed scala aan functionaliteiten, waaronder tickettracking, procesautomatisering, taaktoewijzing en datakoppeling. Het biedt een overzicht van de situatie, waardoor gebruikers meetbare doelstellingen kunnen instellen en hun workflows efficiënt kunnen beheren. De software is ITIL-compliant en biedt low code/no code aanpassingsopties, waardoor het geschikt is voor bedrijven van elke omvang.

Aanpassing en schaalbaarheid

Een van de opvallende kenmerken van Deepser is het hoge niveau van aanpasbaarheid. Gebruikers kunnen velden, ticketformulieren, grids, SLA’s, workflows en de gebruikersportaal aanpassen. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat de software zich kan aanpassen aan de specifieke behoeften van verschillende afdelingen binnen een bedrijf. Bovendien is Deepser ontworpen om schaalbaar te zijn, waardoor het de groei en het succes van bedrijven ondersteunt via zijn modulair structuur.

Gebruikerservaring

Deepser is trots op zijn grote gebruiksvriendelijkheid voor zowel agenten als eindgebruikers. De software is gemakkelijk te gebruiken, wat cruciaal is bij het selecteren van nieuwe software. Het biedt automatisering om workflows te optimaliseren, waardoor de tijd en moeite die nodig zijn voor verschillende taken aanzienlijk worden verminderd. Deepser biedt ook speciale projectmanagementondersteuning tijdens de opstart- en configuratiefasen, waardoor een soepele overgang en implementatieproces wordt gegarandeerd.

Prijzen en ondersteuning

Deepser biedt duidelijke en eenvoudige prijzenplannen ontworpen voor een minimum van drie agenten. De plannen omvatten het Starter-pakket voor basisbehoeften, het Plus-pakket voor groeiende bedrijven en het Enterprise-pakket voor grotere organisaties. Ondersteuning is beschikbaar via een 24/7 Customer Portal, met aanvullende ondersteuningspakketten beschikbaar op uurbasis. De online Academy kan ook 24/7 gratis worden benaderd.

Over Deepser

Deepser is gevestigd in Schio, Italië. Opgericht in 2019 met een team van 25 medewerkers.

Toewijding aan veiligheid en naleving

Deepser is toegewijd aan veiligheid en naleving van de wetten van de Europese Unie met betrekking tot GDPR. De servers van het bedrijf bevinden zich in Europa voor Europese klanten, waardoor gegevensbescherming en naleving van lokale regelgeving wordt gegarandeerd. Deepser is ook ISO 27001 gecertificeerd en houdt zich aan de beste praktijken voor informatiebeveiligingsmanagementsystemen.

Klantgerichte aanpak

Het bedrijf legt sterk de nadruk op het vervullen van de behoeften van klanten en het continu verbeteren van zijn functies en diensten op basis van klantfeedback. Deze klantgerichte aanpak zorgt ervoor dat Deepser een relevante en effectieve oplossing blijft voor het beheren van IT-workflows en klantenondersteuning.