Deepser

Deepser Products

Deepser è un software help desk completo progettato per ottimizzare i workflow IT, il supporto clienti e la gestione degli asset IT. Combina le migliori funzionalità di help desk, soluzioni ITSM e CRM, offrendo una piattaforma modulare e altamente personalizzabile che si adatta alle esigenze uniche di qualsiasi organizzazione.

Funzionalità principali

Deepser offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui tracciamento dei ticket, automazione dei processi, assegnazione dei compiti e collegamento dei dati. Fornisce una panoramica della situazione, permettendo agli utenti di impostare obiettivi misurabili e gestire i loro workflow in modo efficiente. Il software è conforme a ITIL e offre opzioni di personalizzazione low code/no code, rendendolo adatto a imprese di tutte le dimensioni.

Personalizzazione e scalabilità

Una delle funzionalità più notevoli di Deepser è il suo alto livello di personalizzazione. Gli utenti possono personalizzare campi, moduli dei ticket, griglie, SLA, workflow e il portale utente. Questa flessibilità garantisce che il software possa adattarsi alle esigenze specifiche di diversi dipartimenti all’interno di un’azienda. Inoltre, Deepser è progettato per essere scalabile, supportando la crescita e il successo delle aziende attraverso la sua struttura modulare.

Esperienza utente

Deepser si distingue per la sua grande usabilità sia per gli agenti che per gli utenti finali. Il software è facile da usare, il che è cruciale nella selezione di un nuovo software. Offre automazioni per ottimizzare i workflow, riducendo significativamente il tempo e lo sforzo richiesti per vari compiti. Deepser fornisce anche supporto dedicato alla gestione dei progetti durante le fasi di avvio e configurazione, garantendo una transizione e un processo di implementazione senza intoppi.

Prezzi e supporto

Deepser offre piani di prezzi chiari e semplici progettati per un minimo di tre agenti. I piani includono il pacchetto Starter per esigenze di base, il pacchetto Plus per aziende in crescita e il pacchetto Enterprise per organizzazioni più grandi. Il supporto è disponibile attraverso un portale clienti 24/7, con pacchetti di supporto aggiuntivi disponibili su base oraria. L’Accademia online può essere accessa 24/7, gratuitamente.

About Deepser

Deepser ha sede a Schio, Italia. Fondata nel 2019 con un team di 25 dipendenti.

Impegno per la sicurezza e la conformità

Deepser è impegnata nella sicurezza e nella conformità con le leggi dell’Unione Europea sul GDPR. I server dell’azienda si trovano in Europa per i clienti europei, garantendo la protezione dei dati e la conformità con le normative locali. Deepser è anche certificata ISO 27001, aderendo alle migliori pratiche per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni.

Approccio incentrato sul cliente

L’azienda pone una forte enfasi sul soddisfacimento delle esigenze dei clienti e sul miglioramento continuo delle sue funzionalità e servizi basati sui feedback dei clienti. Questo approccio incentrato sul cliente garantisce che Deepser rimanga una soluzione rilevante ed efficace per la gestione dei workflow IT e del supporto clienti.