Deepser

Deepser Products

Deepser to kompleksowe oprogramowanie help desk zaprojektowane w celu usprawnienia przepływu pracy w dziale IT, wsparcia klienta i zarządzania aktywami IT. Łączy najlepsze funkcje help desku, rozwiązań ITSM i CRM, oferując modułową i wysoce dostosowywalną platformę, która dostosowuje się do unikalnych potrzeb każdej organizacji.

Kluczowe funkcje

Deepser oferuje szeroki zakres funkcjonalności, w tym śledzenie zgłoszeń, automatyzację procesów, przypisywanie zadań i łączenie danych. Dostarcza przegląd sytuacji, umożliwiając użytkownikom ustawianie mierzalnych celów i efektywne zarządzanie przepływami pracy. Oprogramowanie jest zgodne z ITIL i oferuje opcje dostosowywania low code/no code, co czyni je odpowiednim dla firm wszystkich rozmiarów.

Dostosowywanie i skalowalność

Jedną z wyróżniających się funkcji Deepser jest wysoki poziom dostosowywania. Użytkownicy mogą dostosowywać pola, formularze zgłoszeń, siatki, SLAs, przepływy pracy i portal użytkownika. Ta elastyczność zapewnia, że oprogramowanie może dostosować się do specyficznych potrzeb różnych działów w firmie. Dodatkowo, Deepser jest zaprojektowany tak, aby był skalowalny, wspierając wzrost i sukces firm dzięki swojej modułowej strukturze.

Doświadczenie użytkownika

Deepser słynie z doskonałej użyteczności zarówno dla agentów, jak i użytkowników końcowych. Oprogramowanie jest łatwe w użyciu, co jest kluczowe przy wyborze nowego oprogramowania. Oferuje automatyzacje w celu optymalizacji przepływów pracy, znacznie redukując czas i wysiłek wymagany do różnych zadań. Deepser zapewnia również dedykowane wsparcie zarządzania projektami podczas fazy uruchamiania i konfiguracji, zapewniając płynny proces przejścia i wdrożenia.

Cennik i wsparcie

Deepser oferuje klarowne i proste plany cenowe przeznaczone dla minimum trzech agentów. Plany obejmują pakiet Starter dla podstawowych potrzeb, pakiet Plus dla rozwijających się firm oraz pakiet Enterprise dla większych organizacji. Wsparcie jest dostępne przez 24/7 Portal Klienta, z dodatkowymi pakietami wsparcia dostępnymi na zasadzie godzinowej. Do Akademii online można również uzyskać dostęp 24/7, bezpłatnie.

About Deepser

Deepser ma siedzibę w Schio, we Włoszech. Został założony w 2019 roku i zatrudnia 25 pracowników.

Zaangażowanie w bezpieczeństwo i zgodność

Deepser jest zaangażowany w bezpieczeństwo i zgodność z prawami Unii Europejskiej dotyczącymi RODO. Serwery firmy znajdują się w Europie dla europejskich klientów, zapewniając ochronę danych i zgodność z lokalnymi przepisami. Deepser jest również certyfikowany zgodnie z ISO 27001, przestrzegając najlepszych praktyk w zakresie systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji.

Podejście skoncentrowane na kliencie

Firma kładzie duży nacisk na spełnianie potrzeb klientów i ciągłe doskonalenie swoich funkcji i usług na podstawie opinii klientów. To podejście skoncentrowane na kliencie zapewnia, że Deepser pozostaje istotnym i skutecznym rozwiązaniem do zarządzania przepływami pracy IT i wsparciem klienta.