Crisp

Crisp Products

Crisp to wszechstronna platforma komunikacyjna z wieloma kanałami, napędzana sztuczną inteligencją, zaprojektowana, aby pomóc firmom natychmiast łączyć się z klientami lub potencjalnymi klientami poszukującymi wsparcia. Oferuje kompleksowy zestaw narzędzi dla zespołów wsparcia klienta, marketingu i sprzedaży, mających na celu usprawnienie przepływów pracy i poprawę doświadczeń klientów.

Kluczowe funkcje

Crisp oferuje szereg funkcji, aby wzbogacić doświadczenia klientów. Jego sztuczna inteligencja została zaprojektowana, aby wspierać zespoły i klientów, automatyzując do 50% zapytań i pozwalając zespołom skupić się na bardziej krytycznych zadaniach. Platforma obejmuje widget czatu, który można dodać do stron internetowych lub aplikacji internetowych, umożliwiając komunikację w czasie rzeczywistym z odwiedzającymi i oferując wsparcie, gdy jest to najbardziej potrzebne.

Wsparcie wielokanałowe

Dzięki Crisp firmy mogą wchodzić w interakcje z nowymi i obecnymi klientami poprzez różne kanały, od sprzedaży po wsparcie klienta. Platforma konsoliduje wszystkie przychodzące rozmowy z wielu kanałów w jedną wspólną skrzynkę odbiorczą, ułatwiając zespołom dostęp, zarządzanie i odpowiadanie na wiadomości w sposób efektywny.

Sztuczna inteligencja i automatyzacja

Crisp wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc zespołom i klientom działać szybciej. Oferuje inteligentne odpowiedzi, automatyczne podsumowania, narzędzia do pisania i kopilota wsparcia przeszkolonego na Twoich treściach. Platforma umożliwia również firmom tworzenie przepływów pracy AI Agent za pomocą bezkodowego konstruktora AI Agent lub wybór z biblioteki szablonów. Te przepływy pracy mogą być wdrażane na różnych kanałach komunikacyjnych, w tym widgetach czatu internetowego, WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail.

Monitorowanie wydajności

Firmy mogą monitorować i śledzić wydajność swoich zespołów za pomocą Crisp. Platforma dostarcza dzienne metryki dotyczące wydajności wsparcia, pomagając zidentyfikować obszary do optymalizacji w celu dostarczania lepszych usług. Dodatkowo, Crisp zawiera wbudowany CRM, który synchronizuje potencjalnych klientów i dane klientów, zapewniając dostęp do poprzednich interakcji i umożliwiając bardziej spersonalizowane rozmowy.

About Crisp

Crisp ma swoją siedzibę w Nantes, we Francji. Założona w 2015 roku, firma rozrosła się do zespołu 20 pracowników, którzy poświęcają się rewolucjonizowaniu wsparcia klienta za pomocą rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Przegląd firmy

Crisp jest zaangażowany w pomoc firmom w budowaniu znaczącego doświadczenia klienta na każdym etapie cyklu życia klienta. Misją firmy jest prowadzenie firm przez rewolucję napędzaną przez klienta, wykorzystując rozmowy do odblokowania hiperwzrostu.

Zgodność i standardy

Jako firma z siedzibą w Europie, Crisp przestrzega rygorystycznych przepisów dotyczących ochrony danych, zapewniając, że wszystkie interakcje z klientami są bezpieczne i zgodne ze standardami UE.