Crisp

Produits Crisp

Crisp est une plateforme de messagerie multicanal tout-en-un alimentée par l’IA, conçue pour aider les entreprises à se connecter instantanément avec les clients ou les prospects recherchant du support. Elle offre une suite complète d’outils pour les équipes de support client, de marketing et de vente, visant à rationaliser les flux de travail et à améliorer les expériences client.

Principales caractéristiques

Crisp propose une gamme de fonctionnalités pour améliorer les expériences client. Son IA est conçue pour soutenir les équipes et les clients, automatisant jusqu’à 50 % des demandes et permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches plus critiques. La plateforme comprend un widget de chat qui peut être ajouté aux sites web ou aux applications web, permettant une communication en temps réel avec les visiteurs et offrant un support au moment opportun.

Support multicanal

Avec Crisp, les entreprises peuvent interagir avec de nouveaux clients et des clients existants sur divers canaux, du marketing au support client. La plateforme consolide toutes les conversations entrantes de plusieurs canaux en une seule boîte de réception collaborative, facilitant l’accès, la gestion et la réponse aux messages de manière efficace.

IA et automatisation

Crisp utilise l’IA pour aider les équipes et les clients à aller plus vite. Elle offre des réponses intelligentes, des résumés automatiques, des outils d’écriture et un copilote de support formé sur votre contenu. La plateforme permet également aux entreprises de créer des flux de travail d’agents IA à l’aide d’un générateur d’agents IA sans code ou de choisir parmi une bibliothèque de modèles. Ces flux de travail peuvent être déployés sur divers canaux de messagerie, y compris les widgets de chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram et l’email.

Surveillance de la performance

Les entreprises peuvent surveiller et suivre les performances de leurs équipes avec Crisp. La plateforme fournit des métriques jour par jour sur la performance du support, aidant à identifier les domaines à optimiser pour offrir un meilleur service. De plus, Crisp inclut un CRM intégré qui synchronise les prospects et les données client, offrant un accès aux interactions passées et permettant des conversations plus personnalisées.

À propos de Crisp

Crisp a son siège à Nantes, en France. Fondée en 2015, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de 20 employés dédiés à la révolution du support client grâce à des solutions alimentées par l’IA.

Aperçu de l’entreprise

Crisp s’engage à aider les entreprises à créer des expériences client significatives à chaque point de contact du cycle de vie du client. La mission de l’entreprise est de guider les entreprises à travers la révolution pilotée par le client en utilisant les conversations pour débloquer une hypercroissance.

Conformité et normes

En tant qu’entreprise basée en Europe, Crisp adhère à des réglementations strictes de protection des données, garantissant que toutes les interactions client sont sécurisées et conformes aux normes de l’UE.