Crisp

Crisp Products

Crisp es una plataforma de mensajería multicanal todo en uno impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a conectarse al instante con clientes o posibles clientes que buscan soporte. Ofrece una suite completa de herramientas para equipos de soporte al cliente, marketing y ventas, con el objetivo de optimizar flujos de trabajo y mejorar las experiencias del cliente.

Características principales

Crisp proporciona una variedad de características para mejorar las experiencias del cliente. Su IA está diseñada para apoyar a los equipos y clientes, automatizando hasta el 50% de las consultas y permitiendo a los equipos centrarse en tareas más críticas. La plataforma incluye un widget de chat que puede añadirse a sitios web o aplicaciones web, permitiendo la comunicación en tiempo real con los visitantes y ofreciendo soporte cuando más se necesita.

Soporte multicanal

Con Crisp, las empresas pueden interactuar con clientes nuevos y existentes a través de varios canales, desde ventas hasta soporte al cliente. La plataforma consolida todas las conversaciones entrantes de múltiples canales en una sola bandeja de entrada colaborativa, facilitando que los equipos accedan, gestionen y respondan a los mensajes de manera eficiente.

IA y Automatización

Crisp aprovecha la IA para ayudar a los equipos y clientes a moverse más rápido. Ofrece respuestas inteligentes, auto-resúmenes, herramientas de escritura y un copiloto de soporte entrenado con tu contenido. La plataforma también permite a las empresas crear flujos de trabajo de agentes de IA utilizando un constructor de agentes de IA sin código o elegir de una biblioteca de plantillas. Estos flujos de trabajo pueden ser desplegados a través de varios canales de mensajería, incluyendo widgets de chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram y correo electrónico.

Monitoreo de rendimiento

Las empresas pueden monitorear y rastrear el rendimiento de sus equipos con Crisp. La plataforma proporciona métricas día a día sobre cómo se está desempeñando el soporte, ayudando a identificar áreas para optimización y ofrecer un mejor servicio. Además, Crisp incluye un CRM integrado que sincroniza leads y datos de clientes, proporcionando acceso a interacciones pasadas y permitiendo conversaciones más personalizadas.

About Crisp

Crisp tiene su sede en Nantes, Francia. Fundada en 2015, la empresa ha crecido hasta un equipo de 20 empleados dedicados a revolucionar el soporte al cliente a través de soluciones impulsadas por IA.

Descripción general de la empresa

Crisp está comprometida a ayudar a las empresas a construir experiencias significativas para el cliente en cada punto de contacto del ciclo de vida del cliente. La misión de la empresa es liderar a las empresas a través de la revolución impulsada por el cliente mediante el uso de conversaciones para desbloquear el hipercrecimiento.

Cumplimiento y estándares

Como empresa basada en Europa, Crisp se adhiere a estrictas regulaciones de protección de datos, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean seguras y cumplan con los estándares de la UE.