Crisp

Crisp-Produkte

Crisp ist eine All-in-One-KI-gestützte Multichannel-Messaging-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, sofort mit Kunden oder Leads in Kontakt zu treten, die Support suchen. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools für Kundensupport, Marketing und Vertriebsteams, mit dem Ziel, Arbeitsabläufe zu optimieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.

Wichtige Funktionen

Crisp bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen. Die KI ist darauf ausgelegt, Teams und Kunden zu unterstützen, bis zu 50% der Anfragen zu automatisieren und es den Teams zu ermöglichen, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Die Plattform umfasst ein Chat-Widget, das zu Websites oder Web-Apps hinzugefügt werden kann und Echtzeit-Kommunikation mit Besuchern ermöglicht und Support bietet, wenn er benötigt wird.

Multichannel-Support

Mit Crisp können Unternehmen mit neuen und bestehenden Kunden über verschiedene Kanäle interagieren, von Vertrieb bis Kundensupport. Die Plattform konsolidiert alle eingehenden Gespräche aus mehreren Kanälen in einem gemeinsamen Posteingang, sodass Teams einfach auf Nachrichten zugreifen, diese verwalten und effizient darauf antworten können.

KI und Automatisierung

Crisp nutzt KI, um Teams und Kunden zu beschleunigen. Es bietet intelligente Antworten, automatische Zusammenfassungen, Schreibtools und einen Support-Copiloten, der auf Ihren Inhalten trainiert ist. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen auch, KI-Agenten-Workflows mit einem No-Code-KI-Agenten-Builder zu erstellen oder aus einer Bibliothek von Vorlagen zu wählen. Diese Workflows können über verschiedene Messaging-Kanäle bereitgestellt werden, einschließlich Web-Chat-Widgets, WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail.

Leistungsüberwachung

Unternehmen können mit Crisp die Leistungen ihrer Teams überwachen und verfolgen. Die Plattform bietet Tag-für-Tag-Metriken darüber, wie der Support funktioniert, und hilft, Bereiche für Optimierungen zu identifizieren, um einen besseren Service zu bieten. Zusätzlich enthält Crisp ein integriertes CRM, das Leads und Kundendaten synchronisiert, Zugang zu vergangenen Interaktionen bietet und persönlichere Gespräche ermöglicht.

Über Crisp

Crisp hat seinen Hauptsitz in Nantes, Frankreich. Das 2015 gegründete Unternehmen ist auf 20 Mitarbeiter angewachsen, die sich der Revolutionierung des Kundensupports durch KI-gestützte Lösungen verschrieben haben.

Unternehmensübersicht

Crisp ist bestrebt, Unternehmen dabei zu helfen, sinnvolle Kundenerlebnisse an jedem Berührungspunkt des Kundenlebenszyklus zu schaffen. Die Mission des Unternehmens ist es, Unternehmen durch die kundengetriebene Revolution zu führen, indem Gespräche genutzt werden, um Hyperwachstum zu entfalten.

Compliance und Standards

Als europäisches Unternehmen hält sich Crisp an strenge Datenschutzbestimmungen und stellt sicher, dass alle Kundeninteraktionen sicher sind und den EU-Standards entsprechen.