Crisp

Crisp Products

Crisp è una piattaforma di messaggistica multicanale all-in-one alimentata dall’AI, progettata per aiutare le aziende a connettersi istantaneamente con clienti o lead che cercano supporto. Offre una suite completa di strumenti per team di supporto clienti, marketing e vendite, con l’obiettivo di semplificare i flussi di lavoro e migliorare le esperienze dei clienti.

Caratteristiche principali

Crisp fornisce una serie di funzionalità per migliorare le esperienze dei clienti. La sua AI è progettata per supportare team e clienti, automatizzando fino al 50% delle richieste e permettendo ai team di concentrarsi su compiti più critici. La piattaforma include un widget di chat che può essere aggiunto a siti web o app web, consentendo la comunicazione in tempo reale con i visitatori e offrendo supporto quando è necessario.

Supporto multicanale

Con Crisp, le aziende possono interagire con clienti nuovi ed esistenti attraverso vari canali, dal supporto clienti alle vendite. La piattaforma consolida tutte le conversazioni in entrata da più canali in un’unica casella di posta collaborativa, rendendo facile per i team accedere, gestire e rispondere ai messaggi in modo efficiente.

AI e automazione

Crisp sfrutta l’AI per aiutare team e clienti a muoversi più velocemente. Offre risposte intelligenti, riassunti automatici, strumenti di scrittura e un copilota di supporto addestrato sui tuoi contenuti. La piattaforma consente inoltre alle aziende di creare flussi di lavoro per agenti AI utilizzando un costruttore di agenti AI senza codice o scegliendo da una libreria di modelli. Questi flussi di lavoro possono essere distribuiti su vari canali di messaggistica, tra cui widget di chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram ed email.

Monitoraggio delle prestazioni

Le aziende possono monitorare e tracciare le prestazioni dei loro team con Crisp. La piattaforma fornisce metriche giorno per giorno su come il supporto sta performando, aiutando a identificare aree di ottimizzazione per offrire un servizio migliore. Inoltre, Crisp include un CRM integrato che sincronizza lead e dati dei clienti, fornendo accesso alle interazioni passate e consentendo conversazioni più personalizzate.

About Crisp

Crisp ha sede a Nantes, in Francia. Fondata nel 2015, l’azienda è cresciuta fino a un team di 20 dipendenti dedicati a rivoluzionare il supporto clienti attraverso soluzioni basate sull’AI.

Panoramica dell’azienda

Crisp è impegnata ad aiutare le aziende a costruire esperienze significative per i clienti in ogni punto di contatto del ciclo di vita del cliente. La missione dell’azienda è guidare le aziende attraverso la rivoluzione guidata dal cliente utilizzando le conversazioni per sbloccare l’ipercrescita.

Conformità e standard

In quanto azienda europea, Crisp aderisce a rigorose normative sulla protezione dei dati, garantendo che tutte le interazioni con i clienti siano sicure e conformi agli standard dell’UE.