Crisp

Crisp Producten

Crisp is een alles-in-één AI-gestuurd multichannel messaging platform ontworpen om bedrijven te helpen direct contact te leggen met klanten of leads die ondersteuning zoeken. Het biedt een uitgebreide suite van tools voor klantenservice, marketing en verkoopteams, met als doel workflows te stroomlijnen en klantervaringen te verbeteren.

Belangrijkste kenmerken

Crisp biedt een reeks functies om klantervaringen te verbeteren. De AI is ontworpen om teams en klanten te ondersteunen, tot 50% van de vragen te automatiseren en teams in staat te stellen zich te concentreren op kritischere taken. Het platform omvat een chatwidget die kan worden toegevoegd aan websites of webapps, waardoor realtime communicatie met bezoekers mogelijk wordt en ondersteuning wordt geboden wanneer het er toe doet.

Multichannel ondersteuning

Met Crisp kunnen bedrijven interactie hebben met nieuwe en bestaande klanten via verschillende kanalen, van verkoop tot klantenservice. Het platform consolideert alle inkomende gesprekken van meerdere kanalen in één samenwerkingsinbox, waardoor teams gemakkelijk toegang hebben tot, kunnen beheren en kunnen reageren op berichten.

AI en automatisering

Crisp maakt gebruik van AI om teams en klanten sneller te laten werken. Het biedt slimme antwoorden, automatische samenvattingen, schrijfhulpmiddelen en een ondersteuningscopilot getraind op uw content. Het platform stelt bedrijven ook in staat om AI Agent workflows te creëren met een no-code AI Agent builder of te kiezen uit een bibliotheek met sjablonen. Deze workflows kunnen worden ingezet via verschillende messaging kanalen, waaronder webchat widgets, WhatsApp, Messenger, Instagram en e-mail.

Prestatie monitoring

Bedrijven kunnen de prestaties van hun teams monitoren en bijhouden met Crisp. Het platform biedt dagelijkse metrics over hoe de ondersteuning presteert, waardoor gebieden voor optimalisatie kunnen worden geïdentificeerd om betere service te leveren. Daarnaast bevat Crisp een ingebouwd CRM dat leads en klantgegevens synchroniseert, toegang biedt tot eerdere interacties en meer gepersonaliseerde gesprekken mogelijk maakt.

Over Crisp

Crisp is gevestigd in Nantes, Frankrijk. Opgericht in 2015, is het bedrijf uitgegroeid tot een team van 20 medewerkers die zich inzetten voor het revolutioneren van klantenservice door middel van AI-gestuurde oplossingen.

Bedrijfsoverzicht

Crisp is toegewijd aan het helpen van bedrijven om betekenisvolle klantervaringen op te bouwen bij elk contactpunt in de levenscyclus van de klant. De missie van het bedrijf is om bedrijven te leiden door de klantgedreven revolutie door gesprekken te gebruiken om hypergroei te ontgrendelen.

Compliance en normen

Als een in Europa gevestigd bedrijf, houdt Crisp zich aan strenge gegevensbeschermingsregels, waardoor alle klantinteracties veilig en in overeenstemming zijn met EU-normen.