Kixdesk

Produits Kixdesk

Kixdesk offre un système de tickets open source conçu pour optimiser la gestion des services informatiques, la gestion des services d’entreprise et les opérations de service desk au sein d’une seule solution. Cette plateforme polyvalente répond à un large éventail de besoins en matière de gestion de services, des fonctions d’assistance de base aux exigences complexes de niveau entreprise.

Gestion de services complète

Kixdesk fournit des fonctionnalités étendues et personnalisables, y compris un système de tickets robuste, une gestion des actifs, un portail libre-service et une base de connaissances et de FAQ. De plus, il offre des outils de reporting, des tableaux de bord et de nombreuses options d’extension. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de mettre en œuvre une gestion professionnelle des services sur le terrain, un inventaire automatisé des appareils, des pratiques ITIL® 4, un enregistrement du temps, et plus encore.

Options de déploiement flexibles

Kixdesk est disponible à la fois en tant que solution sur site et en tant que service basé sur le cloud. La version cloud garantit des normes élevées de performance et de sécurité sur des serveurs allemands sélectionnés. L’option sur site est idéale pour les organisations qui préfèrent conserver leurs données sur des serveurs internes tout en maintenant la flexibilité et la personnalisation.

Avantages de l’Open Source

Conçu sur une technologie open source, Kixdesk offre plusieurs avantages par rapport aux solutions propriétaires. Les utilisateurs bénéficient d’excellentes options de personnalisation, d’une auditabilité plus facile, d’une indépendance vis-à-vis des fournisseurs, de coûts opérationnels réduits et d’une haute qualité logicielle. La nature open source de Kixdesk garantit la transparence et l’adaptabilité pour répondre aux besoins spécifiques des organisations.

À propos de Kixdesk

Kixdesk est basé à Chemnitz, en Allemagne. Fondée en 2006, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de 36 employés dédiés au développement et à la commercialisation de KIX, une solution de gestion de services open source leader.

Implication dans l’industrie et base de clients

Avec plus de 400 clients dans divers secteurs, Kixdesk s’est établi comme un fournisseur de confiance de solutions de gestion des services informatiques et de service client technique. L’entreprise est activement impliquée dans des associations industrielles clés telles que l’Open Source Business Alliance, BITKOM et itSMF.

Support et formation

Kixdesk offre des services de support complets et un programme de formation qualifié pour aider les clients à analyser leurs processus, à mettre en œuvre des logiciels et à développer des extensions individuelles. Leurs équipes expérimentées en développement logiciel, en conseil, en gestion de produits, en test logiciel et en support garantissent des performances maximales et la satisfaction des clients.