Kixdesk

Kixdesk Products

Kixdesk ofrece un sistema de tickets de código abierto diseñado para optimizar la gestión de servicios de TI, la gestión de servicios empresariales y las operaciones de servicio de escritorio dentro de una sola solución. Esta plataforma versátil satisface una amplia gama de necesidades de gestión de servicios, desde funciones básicas de helpdesk hasta requisitos complejos a nivel empresarial.

Gestión de Servicios Integral

Kixdesk proporciona características extensas y personalizables, incluyendo un robusto sistema de tickets, gestión de activos, un portal de autoservicio y una base de datos de conocimiento y FAQ. Además, ofrece herramientas de reporting, dashboards y numerosas opciones de extensión. Estas características permiten a los usuarios implementar una gestión de servicios de campo profesional, inventario de dispositivos automatizado, prácticas ITIL® 4, registro de tiempo y más.

Opciones de Implementación Flexibles

Kixdesk está disponible tanto como solución on-premise como servicio basado en la nube. La versión en la nube garantiza altos estándares de rendimiento y seguridad en servidores alemanes seleccionados. La opción on-premise es ideal para organizaciones que prefieren mantener sus datos en servidores internos mientras mantienen flexibilidad y personalización.

Ventajas de Código Abierto

Construido con tecnología de código abierto, Kixdesk ofrece varias ventajas sobre las soluciones de código cerrado. Los usuarios disfrutan de excelentes opciones de personalización, mayor facilidad de auditoría, independencia del proveedor, menores costos operativos y alta calidad de software. La naturaleza de código abierto de Kixdesk garantiza transparencia y adaptabilidad para satisfacer necesidades organizacionales específicas.

About Kixdesk

Kixdesk tiene su sede en Chemnitz, Alemania. Fundada en 2006, la empresa ha crecido hasta un equipo de 36 empleados dedicados al desarrollo y comercialización de KIX, una solución líder de gestión de servicios de código abierto.

Participación en la Industria y Base de Clientes

Con más de 400 clientes en diversas industrias, Kixdesk se ha establecido como un proveedor confiable de soluciones de gestión de servicios de TI y servicio al cliente técnico. La empresa está activamente involucrada en asociaciones clave de la industria como la Open Source Business Alliance, BITKOM e itSMF.

Soporte y Capacitación

Kixdesk ofrece servicios de soporte integral y un programa de capacitación calificado para ayudar a los clientes en el análisis de sus procesos, implementación de software y extensiones individuales. Sus equipos experimentados en desarrollo de software, consultoría, gestión de productos, pruebas de software y soporte garantizan el máximo rendimiento y satisfacción del cliente.