Kixdesk

Kixdesk-Produkte

Kixdesk bietet ein Open-Source-Ticket-System, das entwickelt wurde, um IT-Service-Management, Enterprise-Service-Management und Service-Desk-Operationen in einer einzigen Lösung zu optimieren. Diese vielseitige Plattform deckt ein breites Spektrum an Service-Management-Anforderungen ab, von grundlegenden Helpdesk-Funktionen bis hin zu komplexen Anforderungen auf Unternehmensebene.

Umfassendes Service-Management

Kixdesk bietet umfangreiche und anpassbare Funktionen, darunter ein robustes Ticket-System, Asset-Management, ein Self-Service-Portal sowie eine Wissens- und FAQ-Datenbank. Darüber hinaus bietet es Reporting-Tools, Dashboards und zahlreiche Erweiterungsoptionen. Diese Funktionen ermöglichen den Nutzern die Implementierung von professionellem Field-Service-Management, automatisierter Geräteinventur, ITIL® 4-Praktiken, Zeiterfassung und mehr.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Kixdesk ist sowohl als On-Premise-Lösung als auch als cloudbasierter Service verfügbar. Die Cloud-Version gewährleistet hohe Leistungs- und Sicherheitsstandards auf ausgewählten deutschen Servern. Die On-Premise-Option ist ideal für Organisationen, die ihre Daten lieber auf internen Servern behalten möchten, während sie gleichzeitig Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bewahren.

Open-Source-Vorteile

Auf Open-Source-Technologie basierend, bietet Kixdesk mehrere Vorteile gegenüber Closed-Source-Lösungen. Nutzer profitieren von hervorragenden Anpassungsoptionen, einfacherer Auditierbarkeit, Herstellerunabhängigkeit, geringeren Betriebskosten und hoher Softwarequalität. Die Open-Source-Natur von Kixdesk gewährleistet Transparenz und Anpassungsfähigkeit, um spezifische organisatorische Anforderungen zu erfüllen.

Über Kixdesk

Kixdesk hat seinen Sitz in Chemnitz, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und ist auf 36 Mitarbeiter angewachsen, die sich der Entwicklung und Vermarktung von KIX widmen, einer führenden Open-Source-Service-Management-Lösung.

Branchenbeteiligung und Kundenstamm

Mit über 400 Kunden in verschiedenen Branchen hat sich Kixdesk als vertrauenswürdiger Anbieter von IT-Service-Management und technischen Kundenservice-Lösungen etabliert. Das Unternehmen ist aktiv in wichtigen Branchenverbänden wie der Open Source Business Alliance, BITKOM und itSMF engagiert.

Support und Schulung

Kixdesk bietet umfassende Support-Dienstleistungen und ein qualifiziertes Schulungsprogramm, um Kunden bei der Analyse ihrer Prozesse, der Softwareimplementierung und individuellen Erweiterungen zu unterstützen. Ihre erfahrenen Teams in den Bereichen Softwareentwicklung, Beratung, Produktmanagement, Softwaretest und Support gewährleisten maximale Leistung und Kundenzufriedenheit.