Kixdesk

Kixdesk Products

Kixdesk oferuje open-source’owy system ticketowy zaprojektowany do optymalizacji zarządzania usługami IT, zarządzania usługami przedsiębiorstwa oraz operacji service desk w ramach jednego rozwiązania. Ta wszechstronna platforma spełnia szeroki zakres potrzeb zarządzania usługami, od podstawowych funkcji helpdesku po złożone wymagania na poziomie przedsiębiorstwa.

Kompleksowe zarządzanie usługami

Kixdesk zapewnia rozległe i dostosowywalne funkcje, w tym solidny system ticketowy, zarządzanie zasobami, portal samoobsługowy oraz bazę wiedzy i FAQ. Dodatkowo oferuje narzędzia raportowania, pulpity nawigacyjne i liczne opcje rozszerzeń. Te funkcje umożliwiają użytkownikom wdrożenie profesjonalnego zarządzania usługami terenowymi, automatyczny inwentarz urządzeń, praktyki ITIL® 4, rejestrację czasu i wiele więcej.

Elastyczne opcje wdrażania

Kixdesk jest dostępny zarówno jako rozwiązanie on-premise, jak i usługa w chmurze. Wersja w chmurze zapewnia wysokie standardy wydajności i bezpieczeństwa na wybranych serwerach niemieckich. Opcja on-premise jest idealna dla organizacji, które preferują przechowywanie swoich danych na wewnętrznych serwerach, zachowując jednocześnie elastyczność i dostosowywalność.

Zalety open source

Oparty na technologii open source, Kixdesk oferuje kilka zalet w porównaniu z rozwiązaniami closed-source. Użytkownicy cieszą się doskonałymi opcjami dostosowywania, łatwiejszą audytowalnością, niezależnością od dostawcy, niższymi kosztami operacyjnymi i wysoką jakością oprogramowania. Open-source’owa natura Kixdesk zapewnia przejrzystość i adaptowalność do specyficznych potrzeb organizacyjnych.

About Kixdesk

Kixdesk ma swoją siedzibę w Chemnitz, w Niemczech. Założona w 2006 roku firma rozrosła się do zespołu 36 pracowników, którzy zajmują się rozwojem i marketingiem KIX, wiodącego open-source’owego rozwiązania do zarządzania usługami.

Zaangażowanie w branżę i baza klientów

Z ponad 400 klientami w różnych branżach, Kixdesk ustanowił się jako zaufany dostawca rozwiązań do zarządzania usługami IT i technicznego obsługi klienta. Firma aktywnie uczestniczy w kluczowych stowarzyszeniach branżowych, takich jak Open Source Business Alliance, BITKOM i itSMF.

Wsparcie i szkolenie

Kixdesk oferuje kompleksowe usługi wsparcia i kwalifikowany program szkoleniowy, aby pomóc klientom w analizie ich procesów, wdrażaniu oprogramowania i indywidualnych rozszerzeniach. Ich doświadczone zespoły w zakresie rozwoju oprogramowania, konsultingu, zarządzania produktami, testowania oprogramowania i wsparcia zapewniają maksymalną wydajność i satysfakcję klienta.