Kixdesk

Kixdesk Products

Kixdesk offre un sistema di ticketing open-source progettato per ottimizzare la gestione dei servizi IT, la gestione dei servizi aziendali e le operazioni del service desk all’interno di una singola soluzione. Questa piattaforma versatile soddisfa un’ampia gamma di esigenze di gestione dei servizi, dalle funzioni base dell’helpdesk ai requisiti complessi a livello aziendale.

Gestione dei Servizi Completa

Kixdesk fornisce funzionalità estese e personalizzabili, tra cui un robusto sistema di ticketing, gestione delle risorse, un portale self-service e un database di conoscenze e FAQ. Inoltre, offre strumenti di reporting, dashboard e numerose opzioni di estensione. Queste funzionalità consentono agli utenti di implementare una gestione professionale dei servizi sul campo, inventario automatizzato dei dispositivi, pratiche ITIL® 4, registrazione del tempo e molto altro.

Opzioni di Implementazione Flessibili

Kixdesk è disponibile sia come soluzione on-premise che come servizio basato su cloud. La versione cloud garantisce elevati standard di performance e sicurezza su server tedeschi selezionati. L’opzione on-premise è ideale per le organizzazioni che preferiscono mantenere i propri dati su server interni, garantendo al contempo flessibilità e personalizzazione.

Vantaggi dell’Open Source

Basato su tecnologia open-source, Kixdesk offre diversi vantaggi rispetto alle soluzioni closed-source. Gli utenti beneficiano di eccellenti opzioni di personalizzazione, auditabilità più semplice, indipendenza dal fornitore, costi operativi ridotti e alta qualità del software. La natura open-source di Kixdesk garantisce trasparenza e adattabilità per soddisfare esigenze organizzative specifiche.

About Kixdesk

Kixdesk ha sede a Chemnitz, in Germania. Fondata nel 2006, l’azienda è cresciuta fino a diventare un team di 36 dipendenti dedicati allo sviluppo e al marketing di KIX, una soluzione leader di gestione dei servizi open-source.

Coinvolgimento nel Settore e Base di Clienti

Con oltre 400 clienti in vari settori, Kixdesk si è affermata come fornitore affidabile di soluzioni di gestione dei servizi IT e di assistenza tecnica ai clienti. L’azienda è attivamente coinvolta in importanti associazioni di settore come l’Open Source Business Alliance, BITKOM e itSMF.

Supporto e Formazione

Kixdesk offre servizi di supporto completi e un programma di formazione qualificato per assistere i clienti nell’analisi dei loro processi, nell’implementazione del software e nelle estensioni individuali. I loro team esperti in sviluppo software, consulenza, gestione dei prodotti, testing del software e supporto garantiscono prestazioni massime e soddisfazione del cliente.