Zammad

Zammad Products

Zammad è una soluzione completa di helpdesk e ticketing progettata per semplificare le comunicazioni con i clienti e migliorare l’esperienza del servizio. Offre una piattaforma centralizzata per gestire tutte le interazioni con i clienti, garantendo che i team di supporto possano affrontare in modo efficiente richieste e problemi.

Funzionalità principali

Zammad offre una serie di funzionalità che lo rendono uno strumento potente per il supporto clienti. Gli utenti possono collegare tutti i loro canali di comunicazione, concedere facilmente i diritti degli utenti e ricevere report utili. Questo permette alle aziende di mantenere il controllo sulle loro interazioni con i clienti e fornire un servizio eccezionale. La piattaforma è nota per la sua intuitività, velocità e facilità d’uso, rendendola accessibile per team di tutte le dimensioni.

Utenti target

Zammad è ideale per le aziende che desiderano migliorare le loro operazioni di supporto clienti. È particolarmente benefico per gli helpdesk IT e altre unità organizzative all’interno di un’amministrazione che necessitano di digitalizzare i processi interni. Le ampie funzionalità del software lo rendono adatto a vari settori e dimensioni aziendali, da piccole startup a grandi imprese.

About Zammad

Zammad ha sede a Berlino, in Germania. L’azienda è stata fondata nel 2015 e da allora è cresciuta fino a diventare un team di 20 dipendenti.

Valori aziendali

Zammad si impegna a fornire una soluzione helpdesk/ticketing premiata che sia sia open-source che disponibile come SaaS. L’azienda si vanta della sua piattaforma intuitiva, veloce e facile da usare, che è stata adottata da centinaia di aziende dal suo lancio nel 2016.

Conformità

L’azienda aderisce a severe normative sulla privacy dei dati, garantendo che tutti i dati dei clienti siano gestiti con la massima cura e sicurezza.